Tilbakeblikk på årets konferanse

Tekst og foto: Bent Roger Markussen og Ole-Vidar Christensen

Nytt i år var utvidelse av programmet til å omfatte to hele dager, hvor deler av programmet hadde parallellsesjoner og rundbordsdiskusjoner, samt utstilling med noen av de viktigste leverandørene i markedet. Konferansen ble bundet sammen med titler og musikk av The Beatles, tilpasset de forskjellige hovedtemaene.

Konferansen ble åpnet av styrets leder Bent Markussen som ønsket alle velkommen. Deretter ble vår åpningsforedragsholder introdusert; Flaggkommandør Elisabeth Natvig fra Forsvarsdepartementet. Hennes foredrag ga et godt innblikk i Forsvarets bruk av IKT, og hvilke visjoner man har i Forsvaret. Det understreket også viktigheten av å ha felles arbeidsmetodikk.

Som neste hovedinnleder hadde vi fått Malcolm Fry, en av kanskje verdens mest benyttede og populære foredragsholdere innen vårt fagområde. Tilbakemeldingene på hans fordrag var meget bra, selv om han var en hurtigtalende engelskmann med til tider noe vrien dialekt.

I lunsj og pauser var det anledning til å besøke utstillingslokalene og komme i kontakt med leverandørene. Vår egen itSMF Norge-stand var godt besøkt, og interessen for å kjøpe bøker og annen litteratur på standen var stor.

Parallellsesjonene var lagt opp med tanke på å ha et variert program slik at man uansett erfaringsnivå og forkunnskaper skulle finne aktuelle og lærerike sesjoner. Disse var inndelt i

1. hvordan komme i gang
2. hvordan komme videre
3. ledelsesperspektivet

Tilbakemeldingene fra parallellsesjonen fortalte oss at dette var absolutt i riktig retning. På evalueringene kom det innspill om å ha enda flere konkrete erfaringspresentasjoner. Dette er en tilbakemelding vi tar med oss til neste års konferanse. Vi retter en stor takk til våre medlemmer som bidrar med slike presentasjoner, og gjør slike erfaringssesjoner mulig!

For å runde av det faglige programmet første dag, hadde vi fått med oss politimannen og humoristen Yann-Robert Henriksen med tema: "Betydningen av humor på arbeidsplassen". Kjempesuksess etter tilbakemeldingene å dømme. Humor krydret med livets mer seriøse og alvorlige sider skapte en flott balanse i budskapet.

Programmet ble avsluttet med generalforsamling og hvor nytt styre ble valgt for neste periode.

Det sosialt faglige programmet var nesten like viktig som dagens program. Det var nå alle skulle få mulighet til å knytte noen nye relasjoner og utveksle erfaringer. Som bidrag til dette var lista lagt høyt slik at deltakerne skulle få valuta for pengene, med Beatles-kor (Skjetten Dur & Moll), festmiddag og igjen underholdning med Yann-Robert Henriksen og hans små venner. Deretter fulgte en danseoppvisning og til slutt dans med swingende rytmer fra Flisbyn (Lillestrøm) Storband og Ellen Nikolaysen. "Topp arrangement!" var tilbakemeldingene som ble gitt.

Tidlig torsdag morgen tok Aiden Lawes, itSMF International, oss med på en reise om ITIL, itSMF og utviklingen innenfor IT Service Management i et globalt perspektiv. Det er hyggelig å konstatere at vi i Norge har kommet godt i gang på dette området og deltar aktivt på flere områder i arbeidet som foregår internasjonalt.

Deretter fulgte Erik Næss, Right Management Consultants som satte fokus på "Endringsledelse, et spørsmål om emosjonelt lederskap", hvor man fikk viktige påminnelser om forhold som må tas i betraktning når organisasjoner og medarbeidere påvirkes av endringer.

Dag 2 var også inndelt i ulike sesjoner, hvor hensikten var å gi innblikk i erfaringer rundt IT Service Management, dypdykk og praktiske råd i prosessarbeid samt tips til hvordan man kan måle effektivitet i prosesser. Tilbakemeldingene på dette var meget gode.

Etter lunsj ble programmet inndelt i en paneldebatt hvor hensikten var å utfordre noen av leverandørene rundt prosesser og verktøy, og i ulike rundbordsdiskusjoner med fokus på fire prosesser. Rundbordsdiskusjonene ble svært vellykkede med god oppslutning og engasjement. Når det gjelder paneldebatten med leverandørene, håper vi at vi kan ha flere tilhørere og kanskje flere spørsmål fra salen dersom en slik seanse skal gjentas.

Konferansen ble avsluttet med pendelen på den helt andre siden sammenlignet med åpningsforedraget, hvor Halvor Fossum Lauritzsen, Utenlandssjef i Norges Røde holdt et tankevekkende foredrag om hjelpearbeidet etter jordskjelvet i Iran. Utfordringer rundt prosesser og ITIL fikk litt andre perspektiver etter dette foredraget. Det ble på vegne av itSMF Norge overrakt en gavesjekk på kr. 5000.

Programmet ble avsluttet med en kort oppsummering av konferansen av styrets leder.

Som vi fortalte gjentatte ganger er vi avhengig av tilbakemeldinger fra deltakerne for å kunne utvikle både organisasjonen og våre arrangementer videre. Det er derfor viktig med evalueringene fra konferansen. Antallet skjemaer vi fikk inn var tilstrekkelig til å trekke konklusjoner om arrangementet, men dersom noen nå sitter der med dårlig samvittighet for ikke å levert sitt skjema, er vi åpne for at dette kan ettersendes. De må ikke signeres med navn om man ønsker å være anonym. En kort oppsummering av tilbakemeldingene:

• Hovedinntrykket fra årets konferanse er svært positiv. Styrets medlemmer har mottatt mange tilbakemeldinger med ros for et godt og innholdsrikt arrangement.
• Styret gikk kort i gjennom de andre evalueringene som er utført, dels av de som ledet de enkelte sesjonene, dels av deltakerne. De fleste innlederne fulgte rutinene og var godt forberedt, men noen få måtte melde avbud og noen leverte sine presentasjoner svært kort tid før de skulle holde innlegget. Dette var de største utfordringene for møtelederne.
• Tipsene om forbedring er mottatt både fra noen deltakere og fra noen av utstillerne, og knytter seg stort sett til lokalene som ble benyttet til utstilling og servering av kaffe og lunsj. Disse vil bli tatt med i vurderingen av neste års valg av konferansested og menyvalg.

Vi vil til slutt oppfordre våre medlemmer om å støtte opp under kommende arrangementer, og hjelpe oss med å overholde frister for påmelding. Dette vil gjøre arbeidet langt lettere for arrangørene, og ikke minst bidra til å øke det økonomiske overskuddet gjennom at vi slipper ekstra kostnader og usikkerhet slik vi hadde i år. Husk det er deres organisasjon, og det økonomiske grunnlaget som legges vil bli benyttet til gjøre tilbudet til medlemmene enda bedre.

Tusen takk for oppslutningen ved årets konferanse.