Program
|
We can work it out: ITIL samkjører IT og virksomhet! Konferanseprogram onsdag 24. mars |
|||
| 08.30 - 10.00 |
Ankomst og registrering. Utstillingen åpner 09.00. |
||
| 10.00 - 10.15 |
"Åpning av konferansen" |
||
| 10.15 - 11.00 |
"Bruk av IKT i forsvaret" |
||
| 11.00 - 12.00 |
"ITSM Best practices to align IT with Business" |
||
| 12.00 - 13.30 |
Lunsj og utstillingsbesøk |
||
|
A little help from my friends: |
A hard days night: |
Eight Days A Week: |
|
| 13:30 - 14:10 |
"En introduksjon til ITIL og IT Service Management" |
"Løsning for mer enn Helpdesk!" |
"Benefits of using ITIL; ITSM in a helicopter view" |
| 14:15 - 14:55 |
"Utvikling av IT Service-desk ved hjelp av ITIL" |
"Modenhetsanalyser" |
"Hvordan prosessutvikling påvirker ledelsen og organisasjonen" |
| 15:00 - 15:40 |
"Emotional metrics (Isn't it about time managers demonstrated what a good job their team does)" |
"Need for integration between ServiceDesk, Change Management and Asset Management", Malcolm Fry |
"Visjon for ITIL i helsesektoren" |
| 15.40 - 16.00 |
Kaffe/te og utstillingsbesøk |
||
|
Happiness is a warm gun: |
|||
| 16:00 - 17:25 |
"Betydningen av humor på arbeidsplassen" |
||
|
Got to get you into my life: |
|||
| 17:30 - 18:30 |
Generalforsamling itSMF Norge |
||
| 19:30 |
Aperitiff |
||
| 20:00 |
Festmiddag |
||
|
We can work it out: ITIL samkjører IT og virksomhet! Konferanseprogram torsdag 25. mars |
|||
|
Here, There and Everywhere: |
|||
| 09.00 - 09.20 |
"ITIL & itSMF International Status" |
||
| 09.20 - 10.00 |
"Endringsledelse, et spørsmål om emosjonelt lederskap", |
||
| 10.00 - 10.30 |
Kaffe/te og utstillingsbesøk |
||
|
Yesterday |
The long and winding road: |
Help! |
|
| 10:30 - 11:10 |
"SLA i 5. generasjon!" |
"Change Management i ITIL Best Practice prosjekter - hvordan?" |
"Hvordan kan balansert målstyring hjelpe ledelsen med å realisere virksomhetens strategi?" |
| 11:15 - 11:55 |
"Room 101 for Service Management Worst Practice!" |
"SixSigma - et effektivt verktøy for å ivareta kundens krav og sikre effektive SM-prosesser?" |
"Service Definition Process: Redusere gapet mellom virksomhet og IT!" |
| 12:00 - 13:30 |
Lunsj og utstillingsbesøk |
||
|
Ob-La-Di, Ob-La-Da eller Ticket To Ride? |
Come Together: |
||
| 13:30 - 14:55 |
Paneldebatt med leverandørene |
Rundebordsdiskusjon om Incident Management og Change Management |
Rundebordsdiskusjon om Service Level Management og Financial Management |
| 15:00 - 15:20 |
Kaffe/te |
||
| 15:20 - 15:50 |
"Hjelpearbeidet etter jordskjelvet i Iran" |
||
| 15:50 - 16:00 |
"Avslutning av konferansen" |
||
| 0 |
|
