Reportasje fra konferansen IT's a kind of magic - noen drypp fra årets konferanse

Tekst og foto: Elin Sande Herlovsen og Ole-Vidar Christensen

Vi kan nå med trygghet si at årets konferanse ble en stor suksess, og at itSMF som organisasjon har etablert seg godt i Norge. Til tross for at vi ikke har gått veldig aktivt ut og markedsført verken oss som organisasjon eller konferansen, har responsen vært kjempebra.

Uka før konferansen måtte vi til vår store glede konstatere at både utstillingen og konferansen var fullbooket, og at vi neste år må flytte til større lokaler. Opplevelsen av hvilken deltakervekst vi hadde til årets konferanse, ble nesten litt magisk for oss.

Nettopp magi var jo temaet for årets konferanse; IT.s a kind of magic. Tryllekunster og sjonglering ser nesten magisk ut når man virkelig kan det, men for å lykkes kreves mye trening og hardt arbeid. Dette var også den røde tråden i årets konferanse. Å få en hel organisasjon til å jobbe i felles prosesser krever stor innsats. Dette er et omfattende prosjekt som griper inn i bedriftens kultur.

Årets konferansekomité arbeidet intenst med å skaffe foredrag som dreide seg om dette, og finne bedrifter som har jobbet med prosessene, og som ønsket å dele sine erfaringer med andre.

Årets program fordelte seg på to dager, og inneholdt plenumssesjoner, parallellsesjoner og rundebordsdiskusjoner for å spisse innholdet mot de ønskede målgrupper. Det var nok flere som nynnet på melodier fra Queen i dagene etter konferansen. Dette var nemlig årets røde tråd, og "It's a kind of magic" var selvfølgelig hovedmelodi.

Ett av konferansens høydepunkt var vår Canadiske venn, Magikeren og foredragsholderen David Ben. Dette var hans første besøk i Norge, og responsen han fikk fra alle deltakerne gjorde helt klart at David har lyst å besøke Norge igjen.

Lunsj og pauser foregikk i utstillingslokalet der deltakerne ble oppfordret til å ta turen innom det gode utvalget av leverandører og deres utstilling. Vår egen stand var også i år godt besøkt.

Etter lunsj var det tid for parallellsesjoner som var inndelt med fokus på:

• Hvordan komme i gang
• Hvordan komme videre
• Ledelsesperspektivet.

Her kjørte vi en kort introduksjon til prosessene for nye brukere, samt at de som har kommet i gang fikk tips til hvordan gå videre med konfigurasjonsstyring og endringshåndtering.

Tilbakemeldingene tyder på at det er lurt med en slik deling, men at det etter hvert blir behov for å justere innholdet og nivået i parallellene.

Vi hadde i år valgt å flytte rundebordsdiskusjonene til første dag for at folk med samme interesse skulle komme i dialog før festmiddagen. Temaene for årets diskusjoner var Configuration, Change, SLM og Problem. Vi fikk mange gode og positive tilbakemeldinger på diskusjonene, men hoen følte også at de fikk for lite tid - når diskusjonen kom i gang var tiden ute. Dette er noe vi vil forsøke å ta hensyn til i neste års program.

Generalforsamlingen ble gjennomført parallelt med rundebordsdiskusjonene, og nytt styre ble valgt. Styret benyttet anledningen til å orientere om arbeidet siste år, og planer fremover. Det har vært gjort markedsføringsfremstøt mot universitetene i landet for å få inn ITIL som en del av undervisninga. Dette ser ut som vi kan lykkes med. Det ble også presentert konsept for oversetting av ITIL til norsk. Dette er noe styre ønsker en tilbakemelding fra medlemmene på.

Arrangementskomiteen synes det er viktig at man i tillegg til et godt faglig program, også skal ha en god anledning til å drive nettverksbygging, samt ha det litt gøy. Derfor la vi også vekt på å få god kvalitet på underholdningen om kvelden. Vi hadde en nydelig festmiddag med underholdning underveis ved magiker David Ben.

Etterpå underholdt bandet Dos Mosquitos oss både med og uten dansere, til langt på natt. De av oss som holdt ut helt til siste slutt fikk en flott musikkopplevelse, som vi kanskje angret litt på neste morgen når det var på tide å stå opp.

Torsdag morgen startet med noen refleksjoner fra tidligere moderniseringsminister Victor Norman, etterfulgt av Eivind Gjemdal som fortalte om arbeidet med å effektivisere og profesjonalisere intern IT-virksomhet. Dette foredraget ble veldig godt mottatt av tilhørerne og fikk gode tilbakemeldinger. Vi har fått signaler om at mange ønsker mer om erfaringer på tvers av prosesser.

Deler av dag to var også delt inn i paralleller, med temaene

• Hva har vi lært - erfaringsutveksling
• Dypdykk i prosesser
• Ledelsesperspektivet.

Her fikk vi blant annet høre om erfaringer fra bedrifter som har innført en eller flere prosesser, utfordringer i en outsourcingsituasjon og hvordan sertifisere seg på BS15000

Avslutningsforedraget var ved André Hellum, IT-direktør ved Oslo Børs. Han oppsummerte de erfaringene de har gjort i innføring av ITIL-prosessene, og prosjektet de nylig har gjennomført med reengineering av ITIL-prosessene. Dette var en flott avrunding av årets konferanse.

Konferansen ble avsluttet av avtroppende styreleder Bent Roger Markussen, med en kort oppsummering, og takk til deltakerne for bidrag til en vellykket konferanse. Tid og sted for neste konferanse ble også presentert:

29.-30. mars 2006 på Clarion Oslo Airport hotel, Gardermoen. Vel møtt!

Vi er avhengige av tilbakemeldinger fra brukerne våre for å kunne utvikle både organisasjonen og våre arrangementer videre. Derfor er det viktig med evaluering bl.a. fra konferansen, som vi bruker aktivt i planleggingen for neste konferanse. En kort oppsummering av tilbakemeldingene:

• Hovedinntrykket fra årets konferanse er svært positivt. Styrets medlemmer har mottatt mange tilbakemeldinger som bekrefter dette.
• Styret har gått gjennom evalueringene fra deltakerne og fra sesjonsledere. Noen av tilbakemeldingene tyder på at vi neste år vurderer ennå strammere oppfølging av innlederne for å heve kvaliteten på konferansen.
• Tipsene til forbedring er vi har fått, tas godt vare på, til planlegging av neste års konferanse.

Til slutt vil vi, som tidligere, oppfordre medlemmene våre til å støtte opp om kommende arrangementer. Vi kommer til å arrangere medlemsmøter i tillegg til neste års konferanse.

Tusen takk for oppslutningen ved årets konferanse, og vi gleder oss til å møtes igjen på medlemsmøter til høsten, og på konferanse neste år.