The IT Service Management Forum

Forside/Nyheter/itSMF konferanser/Tidligere konferanser/Konferansen 2005/Program

Program

Program onsdag 6. april
 08:30 - 10:00 

Ankomst og registrering

 09:00 - 10:00 

Utstillingsbesøk

 

You Take My Breath Away:
Saga Hall

 10:00 - 10:15 

"Velkommen til konferansen"
Bent Roger Markussen, leder itSMF Norge

 10:15 - 11:00 

"Åpningsforedrag"
Berit Svendsen, Telenor

 11:00 - 12:00 

"Advantage Play - Creative problem solving"
Master magician David Ben

 12:00 - 13:30 

Lunsj i utstillingsområdet

 

Play The Game:
Hvordan komme igang?
Saga Hall

Don't Stop Me Now:
Hvordan komme videre?
Auditorium A

Is This The World We Created?
Ledelsesperspektivet
Auditorium B

 13:30 - 14:10 

"ITIL - en introduksjon"
Signe Marie Hernes, itSMF Norge

"Implementing a CMDB - How to succeed!"
David Cuthbertson, Square Mile Systems

"Erfaringer fra ITIL-prosjekter - hva gjør de som lykkes?"
Jon Iden, IPA og UiB

 14:20 - 15:00 

"Hvordan få til endring, og hvordan få med seg en hel organisasjon?"
Johan Einar Bjerkem, Bjerkem natur og kultur

"From Change Administration to Change Management"
Liz Evans-Jones, Threadneedle

"Payback fra ITSM-prosjekter"
Cato Furum, HP (SW EMEA)

 15:00 - 15:30 

Kaffe/te og kaker i utstillingsområdet

 

The show must go on:
Saga Hall

Friends Will Be Friends/You're My Best Friend:
Auditorium A    Auditorium B

 15:30 - 16:10 

Generalforsamling itSMF Norge

Rundebordsdiskusjon
Configuration Management

Rundebordsdiskusjon
Service Level Management

 16:20 - 17:00 

Rundebordsdiskusjon
Change Management

Rundebordsdiskusjon
Problem Management

 

We Will Rock You:

 18:00 - 19:00 

Utstillingsbesøk med konkurranse
Servering av aperitiff

 19:00 

Festmiddag
Middag med underholdning og dans i Saga Hall

 

Program torsdag 7. april

 

More Of That Jazz/Flash:

 09:00 - 09:40 

"Hvor viktig er IT for Norge"
Victor D. Norman, Professor NHH

 09:40 - 10:30 

"SLA og ITIL - styringsverktøy for IT-sjefen"
Eivind Gjermedal, Konserndirektør Sparebank1

 10:30 - 11:00 

Kaffe/te og kaker i utstillingsområdet

 

These Are The Days Of Our Lives: Hva har vi lært?
Saga Hall

Was It All Worth It?
Dypdykk i prosesser
Auditorium A

One Vision:
Ledelsesperspektivet
Auditorium B

 11:00 - 11:40 

"ITIL - fra teori til praksis"
Erling Hammern, Trondheim kommune

"Risikovurdering i IT Service Continuity Management"
Aslak Ege, Det Norske Veritas

"The Art of Driving Services Value "
Dr. Martin Rosenberg, IT Management Consulting Ltd

 11:50 - 12:30 

"Modenhetsmåling av Incident og Problem Management-prosessene"
Arve Løseth, EDB

"ITIL og outsourcing"
Tor Einar Jørgensen, Norske Skog

"How to be certified with BS15000"
Aidan Lawes, itSMF International

 12:30 - 14:00 

Lunsj i utstillingsområdet

 14:00 - 14:40 

"Tre år med SLA - hva har vi lært?"
May Britt Ovesen, Ullevål Universitetssykehus RH

"Not the IT Infrastructure Library"
Brian Johnson, Computer Associates

"IT Governance og ITIL"
Roger Østvold, Accenture

 

Saga Hall

 14:50 - 15:25 

"Avslutningsforedrag"
Andreas Hellum, IT-direktør Oslo Børs

 15:25 - 15:30 

"Avslutning av konferansen"
Bent Roger Markussen, leder av itSMF Norge

0 Up