Program
| ITIL – The name of the game! itSMF-konferansen 3-4. mars 2009, Clarion Hotel Oslo Airport Gardermoen |
| Mandag 2. mars: Pre-conference Workshops - Mandagsklubben |
| Terminal 1 Ring Ring! |
Terminal 2-3 Take a Chance on Me |
Terminal 5 Head over Heals |
|
| 14:00-18:00 | Service Desk - time to take it seriously! Ken Goff, itSMF UK and Irene Driveklepp, Teleplan |
Risk Management som ITIL-verktøy Med eksempler fra Availability - og IT Service Contigency Management Signe-Marie H. Bjerke, Det Norske Veritas |
How to create and maintain a CMDB Christian Nissen, CFN People |
| 19:00 | Middag |
| Program tirsdag 3. mars |
| Frokostklubben - The name of the game! | ||
| 08:30-09:10 | ITIL krasj-kurs 1: Introduksjon til ITIL Silje Fossåskaret, itSMF Norge |
ITIL krasj-kurs 2: Fra ITIL v2 til ITIL v3 – de viktigste endringene Rolf Daniel Henriksen, HP |
| 08:00-09:30 | Registrering. Utstillingen er åpen | |
| 09:30-10:15 | Plenumssesjon i Luftrommet Velkommen v/styreleder Elin Sande Herlovsen, itSMF Norge |
|
| 10:15-11:25 | Tankevekkerforestilling med Hans Christian Medlien | |
| 11:25-11:30 | Kort om hva som skjer på årets konferanseVed Jan Eirik Olsen og Signe-Marie H. Bjerke, itSMF Norge | |
| 11:30-13:00 | Lunsj i restauranten og utstillingsbesøk | |
|
Luftrommet 2 |
Luftrommet 3 Rock me Utfordringer |
Terminal 1 Money, Money, Money Lønnsomhet |
Terminal 2-3 Dancing Queen Forbedringer |
Terminal 4-5 Does your mother know Workshop |
|
| 13:00-13:40 | Fire! This is no drill! IT Service Continuity Management Geir Isene, FreeCode AS |
Prisvinner av Årets prosjekt 2008 Change Management Sigbjørn Morken, Statoil Hydro - Årets Service Management virksomhet 2008 |
IT Governance og porteføljestyring – når IT skal være lønsomt Christian F. Nissen, CFN People |
En telecomhistorie i lys av ITIL og eTom Astri Notø Larsen, Teleplan og Arild Brudal, Telenor |
Kategorisering kilden til god rapportering Christine Bjønness-Nilsen og Svein Erik Schnell, Steria |
| 13:50-14:30 | Erfaringer med hvordan takle motgang i ITSM-prosjekter Ole-Vidar Christensen, Steria AS og Karl-Henning Rørstad, NAV |
Embedding a Service Transition approach into the Organisation and achieve ISO20000 Vinner av årets prosjekt 2008 i UK: Scott Standen, European Central Bank |
Kosteffektiv etablering av ITIL-prosesser Sverre Stornes, ASP Norge |
Intro til Lean og prosessforbedring, Elin Sande Herlovsen, itSMF Norge. |
Kategorisering fortsetter |
| 14:40-15:20 | ITIL møter hverdagen - erfaringer fra implementering av arbeidsprosesser i SSB Tore Eig, Statistisk sentralbyrå |
Endringshåndtering i Forsvaret Jan Tore Bjørnhaug, Forsvaret |
Money, Money, Money…. The result of problem Management Ken Goff, itSMF UK |
Lean Six Sigma - Hva er det og hvorfor kombinere med ITIL? Roger Tøftum, Sokratio Consulting AS |
Erfaringsutveksling om prosesseierrollen Jon Iden, NHH |
| 15:20-15:50 | Kaffe/te, kaker og utstillingsbesøk |
| 15:50-16:30 | Ledelse i all enkelhet, Berit Kjøll, tidligere leder i Flytoget, Tusenfryd og Telenor |
| 16:30-17:30 | Oppdatert status omkring IT Service Management i Norge – med påfølgende paneldebatt Ved Ole-Vidar Christensen og Jon Iden |
| 17:45-18:30 | Generalforsamling i itSMF Norge holdes i Amfi. (Åpen for alle, med servering) |
| 18:00-19:30 | Aperitiff i utstillingsområdet |
| 19:30-22:00 | The Winner Takes It All! Festmiddag med prisutdeling og underholdning |
| 22:00-24:00 | Dans og vrimling |
| 00:00-00:40 | Mamma Mia! Midnattskonsert |
| Program onsdag 4. mars Plenumssesjon i Luftrommet |
| 09:00-10:00 | Samarbeid for sikkerhet, ved Jarle Gimmestad, flykaptein i SAS |
| 10:00-10:45 | It's all about You! itSMF and Professionalism, by David Cannon, Hewlett-Packard |
| 10:45-11:30 | Kaffe/te, kaker og utstillingsbesøk |
| Luftrommet 2 Knowing Me, Knowing You Menneskene Menneskene |
Luftrommet 3 Gimme! Gimme! Gimme! Tjenester |
Terminal 1-2 Super Trouper Strategi |
Terminal 3-4 Honey, Honey Organisasjonskultur |
Terminal 5 I have a dream Workshop |
|
| 11:30-12:10 | Service, sa du? Bjørn Lysgaard, Syscom |
Rikshospitalets etablering av Service Catalogue med videreføring mot Service Lifesycle Leif Egil Buen, Rikshospitalet HF og Tom Lien Prosesshuset AS |
På vei mot tjeneste-leveranse i verdens-klasse – fra strategi til implementering og forbedring! Tone Myhre, StatoilHydro |
ITIL på jobben – og utenfor Heidi Høiskar, CIBER og Tine Hedelund Nielsen, Statens vegvesen |
Service Operation – Behind the scenes by David Cannon, co-author of the Service Operation book |
| 12:20-13:00 | Motivasjon: Å finne mening i endring Tone Sandal, The Perfomance Group |
Tjenestekatalog med fokus på virksom-hetens mål Eivind Magnus Paulsen, Norges Geotekniske Institutt |
Tjenestestrategi som virkemiddel for å øke verdiskapingen fra IT Roger Østvold, Accenture |
ITIL v3 og livssyklusperspektivet i ErgoGroup Kim Engvik, ErgoGroup |
Service Operation -
|
| 13:00-14:30 | Lunsj i restauranten og utstillingsbesøk |
| 14:30-14:50 | Neste års konferanse ved Jan Eirik Olsen, itSMF Norge |
| 14:50-16:00 | Självkänsla nu! Avslutningsforedrag med Mia Törnblom |
| Post Conference Workshop: Forhåndspåmelding. Enkel servering, kaffe/te |
| Terminal 5 Thank You for the Music! |
|
| 16:30-18:00 | Workshop for ITIL Service Managers og ITIL Experts Ledes av Signe-Marie Hernes Bjerke, itSMF styret Inviterte gjester: David Cannon, Christian Nissen, Temaønsker meldes inn av deltakerne! |
Vi forbeholder oss rett til endringer i programmet
| 0 |
|
