The IT Service Management Forum

Forside/Nyheter»Nyhetsarkiv


Nyhetsarkiv

RSS feed

Stavanger, 29. november 2016 - AVHOLDT

Hvordan sikre en helhetlig IT tjenesteleveranse og -forvaltning når tjenester er satt ut til flere leverandører

Vi inviterer nok en gang til hyggelig førjuls-samling på Rosenkildehuset i Stavanger som denne gangen tar opp utfordringer rundt Multisourcing.
I et marked hvor stadig flere setter ut IT tjenester, og gjerne til flere leverandører opplever flere og flere at det er utfordringer i forhold til en helhetlig tjenestekvalitet. Hvordan kan man håndtere multileverandør-bildet, og hvordan kan man oppnå ønsket tjenestekvalitet? 
 

1.-2. juni på Vega

Vegakonferansen 2016

Helgelandskonferansen har i år, som tidligere år, Vega Havhotell som ramme. itSMF Nordland inviterer til to dager med variert utvalg av relevante tema innen IT Service Management med foredragsholdere i toppklasse. Alt dette servert sammen med unike mat- og naturopplevelser.

VEGA_400x122_502x153.jpg

INNKALLING TIL GENERALFORSAMLING I ITSMF NORGE

Generalforsamling 2016 avholdes på Clarion Hotel & Congress Oslo Airport, onsdag 13. april kl. 17.45.

itSMF konferansen 2016
Årets paneldebatt og nytt spennende blogginnlegg!

Nytt blogginnlegg om itSMF konferansen av Kirstie Magowan, IT Service Management specialist:
Conferences – The Business Case – Hvorfor skal jeg delta på konferanse?
 
Paneldebatt: Hvordan skal IT avdelingen overleve? 
Panelleder:
Leif Arne Brandsæter, Questback

Headingen for årets itSMF konferanser er "Service Management – With Superheroes of the World."  Som et tema for årets konferanse er også hvordan IT kan bli mer effektiv og spare penger. Mange mener svaret ligger i automatisering og robotisering også av IT.
Har IT avdelingen en grunn til å frykte fremtiden? Bør vi være redde for jobbene våre?

Deltakere: 
Kjetil Thorvik Brun – Fagleder IKT Abelia
Hans-Henrik Merckoll – Adm. Dir HPE Enterprise Norge
Roger Schäffer, It-direktør, Can. Mag, Folkehelseinstituttet
Torbjørn Larsen, IKT direktør i NAV

Program og påmelding

Clarion_600x177.png

itSMF konferansen 2016- Spennende workshops
I år er det flere spennende workshops på itSMF konferansen! Sikre deg plass i dag!

•    How to use CMDB without any ITSM tools,  Piia Karvonen, Senior Consultant, Symfoni Nordics
•    Building av effective communication plan for your ITSM improvement effort, Karen Ferris, Director, Macanta Consulting ks BV
•    Cyber security exposed – 28 days to respond, John Wallhoff, Management consultant, Scillani Information AB 
•    Manage multi-supplier environment, Kevin Holland
•    IT4IT from startup to enterprise: An emergence model, Charles Betz, Principal Digital Management Academy. Les intervju med Charles Betz i Allthingsitsm.com
•    Ocean`s 99™ – Cyber Security and Resilience, Paul Wilkinson, Gamingworks
•    From Current to Desired State: Bridging the gap with Configuration Management, Carlos Casanova,  K2 Solutions Group INC
•    Cybersecurity success for the ITSM Professional, Robert Stroud, CGEIT, CRISC Principal Analyst, I&O Forrester Research
•    Use Lean to achieve significant improvements, and learn how to identify and remove the most common barriers, Reni Friis, BLUEHAT APS
•    Develop problem solving skills using LEGO Mindstorms Education, Thomas Fejfer sim4people and CFNpeople, supported by Stefan Brahmer, Kepner Tregoe
•    VoiceWorks, Simone Jo Moore, Service Management Professional, Senior Consultant & Trainer
 
Les intervju i Allthingsitsm.com med Charles Betz som holder workshopen  “IT4IT from startup to enterprise: An emergence model”
 
Program og påmelding

Onsdag 2. desember i Stavanger

Medlemsmøte om ABC (Attitude, Behavior and Culture) - AVHOLDT

Vi inviterer til hyggelig førjuls samling på Rosenkildehuset i Stavanger om utfordringer rundt holdninger, atferd og kultur ved innføring av ITIL samt endringer av prosesser. 

Onsdag 2. september i Trondheim

Service Management-dagen 2015 - AVHOLDT

 

servicemanagementdagen_2015.png

 

2015-06-18

Medlemsmøte hos Norsk Tipping på Hamar 4. juni

ABC - Attitude, Behavior and Culture

Det faglige temaet denne dagen er knyttet til ABC - Attitude, Behavior and Culture. Fokus på holdninger, atferd og kultur (Attitude, Behavior and Culture = ABC)  viser seg å være en viktig suksessfaktor for ITIL innføring. La ikke dette bare bli fine ord, men lær deg noen praktiske tilnærmingsmåter for å adressere dette.
”Det jeg hører – glemmer jeg, det jeg ser – husker jeg, det jeg gjør – forstår jeg”  (Sitat: Confucious, 600 f.Kr.)

Stavanger onsdag 3. juni 2015

Åpent møte om Agile Service Management

itSMF Rogaland arrangerer åpent møte, onsdag 03.06 kl.12:00 – 16:00 i iPark, Måltidets hus. Temaet blir Agile Service Managent. Vi vil starte med en introduksjon til grunnprinsippene i Lean. Vi vil også få høre om erfaring med bruk av Lean Six Sigma i kontinuerlig forbedring prosesser, samt høre om bruk av Lean teknikker ved re-design av tjenester. Som det vises til i presentasjonsomtalene under vil presentasjonen være innen forskjellige fagfelt, og noen av eksemplene som drøftes er fra produksjonsbedrifter.

itSMF Nordland inviterer til kurs/workshop

Hvordan lage en tjenestekatalog som har forretningsverdi

Har du planer om å sette i gang med å lage en tjenestekatalog, men ikke helt vet hvordan du skal komme i gang? Har du startet arbeidet med en tjenestekatalog, og så har det stoppet opp? Har du laget en tjenestekatalog som støver ned? Da kan dette være noe for deg.