itSMF Østlandet inviterer til fagseminar om kapasitets- og tilgjengelighetsstyring 1. september. Hvordan skape tillit hos kunder, unngå brannslokkinger, redusere kostnader og samtidig være en populær arbeidsplass? Kapasitets- og tilgjengelighetsstyring er nøkkelen til suksess og vi skal lære at det er enklere enn mange tror. Gevinstene er store.

Østlandsforeningen i itSMF inviterer til ITIL-dagen 09.juni 2010 i Oslo.
Halvdagsseminaret er åpent for alle som er interessert i å bli bedre kjent med ITIL, og anbefales til alle som er ferske med hensyn til ITIL eller ønsker å friske opp sine kunnskaper.

Østlandsforeningen i itSMF inviterer til et halvdags medlemsmøte om konfigurasjonsstyring. Her presenteres praktiske erfaringer og ”lessons learned” fra Konfigurasjonsstyring hos Norsk Tipping og Statoil. Det inviteres til dialog med deltagerne underveis.

Østlandsforeningen i itSMF inviterer til et halvdags fagseminar om måling og forbedring av prosessetterlevelse. I seminaret vil vi diskutere årsaker til at vi sliter med etterlevelse og ledelsesforankring, samt metoder og grep vi kan benytte for å måle og følge opp modenhet og etterlevelse.
I tillegg til faglig påfyll om utfordringer og metodikk, kan vi kanskje starte opp et "Fagnettverk for Forbedring av prosessetterlevelse."

Vi takker for en hyggelig samling 15. desember med temaet "Valg og implementering av Service Management verktøy" og har nå presentasjonene klare for nedlasting.

itSMF Østlandet inviterer til en samling hvor vi vil belyse mange av de områder som må tas i betraktning for å kunne velge og implementere et verktøy.

Vi takker for en hyggelig samling 26. oktober og har nå presentasjonene klare for nedlasting.

Access management ble lansert som egen prosess i ITIL v3, og er definert som prosessen som sørger for at autoriserte brukere får tilgang til de tjenestene de har tjenestlig behov for. Men prosessen skal også hindre uautoriserte brukere tilgang til tjenestene. Access management dekker både identity management (identitetsstyring), access management (tilgangsstyring), altså det som tradisjonelt er betegnet som "identity and access management". Mange virksomheter arbeider med å få bedre styring og kontroll på sine brukere og deres rettigheter, ikke minst er vedlikehold av korrekte tilganger en stor utfordring. Access management er blitt særlig aktuelt gjennom økt tilgang til tjenester for virksomhetens kunder. Dette medlemsmøtet vil ta opp hvordan ulike virksomheter arbeider med dette og gir gode råd og tips for å lykkes.

Du finner dokumentasjonen fra medlemsmøtet nedenfor. Dokumentasjon over alle aktiviteter i regi av itSMF finner du under medlemssidene (forutsetter medlemskap).