itSMF Østlandet inviterer til fagseminar om kapasitets- og tilgjengelighetsstyring 1. september. Hvordan skape tillit hos kunder, unngå brannslokkinger, redusere kostnader og samtidig være en populær arbeidsplass? Kapasitets- og tilgjengelighetsstyring er nøkkelen til suksess og vi skal lære at det er enklere enn mange tror. Gevinstene er store.

På ekstraordinær generalforsamling 9. juni 2010 ble Tore Johansen enstemmig valgt inn som nytt varamedlem til styret i itSMF Norge. Det var ingen motkandidater.

Østlandsforeningen i itSMF inviterer til ITIL-dagen 09.juni 2010 i Oslo.
Halvdagsseminaret er åpent for alle som er interessert i å bli bedre kjent med ITIL, og anbefales til alle som er ferske med hensyn til ITIL eller ønsker å friske opp sine kunnskaper.

”En av de beste bøkene om ”IKT i offentlig sektor” med tittel eGovernment begynner slik: ”Most eGovernment projects fail”. Og undersøkelser fra flere land viser at dette gjelder mellom 60 og 80 % av alle IT-prosjekter i offentlig sektor. De er enten helt mislykkede eller de bidrar ikke til å nå de målene som de skulle i tilstrekkelig grad. Og mye av årsakene til dette finner vi i dårlig prosjektering og manglende innsikt i konsekvensene av de beslutningene som fattes.” (Professor Arne Krokan, NTNU)

itSMF Hordaland inviterer til et halvdags medlemsmøte om konfigurasjonsstyring og CMBD. Configuration Manager Eystein Linnerud v. Norsk Tipping kommer til Bergen for å dele egne erfaringer og kompetanse.

Østlandsforeningen i itSMF inviterer til et halvdags medlemsmøte om konfigurasjonsstyring. Her presenteres praktiske erfaringer og ”lessons learned” fra Konfigurasjonsstyring hos Norsk Tipping og Statoil. Det inviteres til dialog med deltagerne underveis.

Her er informasjon om ITSM Monitor 2010 statistikk. Du kan også laste ned full presentasjon og rapport nederst på siden.

Den heldige vinner av en iPhone ble Nina Albertsen. Hun sendte inn forslag om foredragsholder Jan Sverre Larsen fra Digitale Gardermoen. Vi takker for alle bidragene vi mottok til itSMF – konferansen 2010!
Planleggingen av itSMF – konferansen 2011 – ”Heal the world - with ITIL” 22.-23.mars 2011 er i gang og send gjerne inn forslag til itsmf@itsmf.no.

Østlandsforeningen i itSMF inviterer til et halvdags fagseminar om måling og forbedring av prosessetterlevelse. I seminaret vil vi diskutere årsaker til at vi sliter med etterlevelse og ledelsesforankring, samt metoder og grep vi kan benytte for å måle og følge opp modenhet og etterlevelse.
I tillegg til faglig påfyll om utfordringer og metodikk, kan vi kanskje starte opp et "Fagnettverk for Forbedring av prosessetterlevelse."

Et godt faglig program med solid bredde la grunnlaget for kompetanseheving. Den sosiale delen av programmet ga også rom for å knytte kontakter og bekjentskaper i ”The world of IT Service Management.