itSMF konferansen 2014 – Over 450 påmeldt!
Bli med på festen! I år er det flere spennende workshops!
• Establishing a Service Catalogue - A practical approach and case study
Colin Rudd, itSMF UK
• Small scale ITIL – hvordan og hvorfor?
Stig Ellingesn, Prosesshuset og Signe-Marie Bjerke, DNV GL
• Configuration Management from a value perspective
Carlos Cassanova, K2 Solutions Group
• Effectively Using Metrics to Manage and Improve Service Desk Performance
Rae Ann Bruno, Business Solution Training Inc.
• COBIT 5: Everything the Service Manager should know to drive governance
Robert Stroud, Vice President Strategy & Innovation, CA Technologies
• Teambuilding – hvordan bygge effective team
Camilla Henning, Lykkes
• Walk the line. Kepner-Tregoe – Rapid problem resolution
Thomas Fejfer and Stefan Brahmer, CFN People and Kepner-Tregoe EMEA
• Best Practice – kokebok, felles språk eller virus?
Christian Nissen, CFN People
• The Knowledge Centered Support (KCS) Difference
Rae Ann Bruno, Business Solution Training Inc.
• Apollo 13 Simulering
Helge Rognlien, Steria
”Skulle bare ønske at sjefen vår var her!”
Dette er et utsagn vi ofte har hørt på itSMF- konferanser. Eller får tilbakemelding om i etterkant. itSMF har for tredje året på rad et lederseminar.
Dette seminaret er laget for å gi IT-direktører og andre toppledere i virksomheten en innføring i de strategiske elementene av IT Service Management. Det inneholder et konsentrat av utvalgte presentasjoner fra itSMF-konferansen, tilrettelagt med fokus på toppledere. Foredragsholderne vil gi konkrete tips om hvordan virksomheter kan benytte IT Service Management slik at dette gir en positiv effekt i et videre virksomhetsperspektiv, og hva som forventes av topplederen i form av engasjement og støtte. Vi vektlegger også at seminaret skal gi en god anledning til å utveksle erfaringer med andre toppledere.
Tilbud til alle medlemmer av itSMF Norge: 15% rabatt på boken «The CMDB Imperative»
En av foredragsholderne på årets itSMF-konferanse, Carlos Casanova, er medforfatter av denne boken som beskriver hvordan man øker effektiviteten med CMDB.
Kjøp boken her for å få 15% rabatt!
| 0 |
|
