itSMF inviterer til årets julemøte tirsdag 13. desember for medlemmene på Sørlandet!

 
Tid: 13 desember 2011 1100-1600

Sted: Quality Hotel & Resort Kristiansand Sørlandsparken

Program for dagen:

1100-1130 – Registrering og kaffe

1130-1230 – Velkommen og foredrag 1 v/ Hanne Halleraker Gürün, Kristiansand kommune

1230-1330 – Julelunsj

1330-1430- Foredrag 2 v/Karen Mortensen og Sijamek Nuri, UIA

1430-1445 – Pause

1445 – 1545 – Foredrag 3 v/ Morten Andersen, Forsvaret

1545-1600 – Oppsummering og avslutning

Foredrag 1

Om foredragsholder:

Hanne Halleraker Gürün, ansvarlig for ITIL og ITSM hos IT-tjenesten i Kristiansand kommune. Har mastergrad i Informasjonsvitenskap og sertifisert i ITIL Foundation v2 og v3.

Om foredraget:

Høsten 2010 startet Kristiansand kommune med innføring av ITIL. Hanne ledet prosjektet hvor målene var å få på plass Incident Mgmt og Change Mgmt iløpet av et år. Foredraget vil ta for seg hvordan IT-tjenesten grep fatt i ITIL og gjorde det til sitt eget, samt metode for innføring av prosesser.

Foredrag 2

Om foredragsholder:

Karen Mortensen. Prosjektleder i IT-avdelingen ved UiA. Har sertifisering i ITIL foundation V3 og Prince2. Master i informasjonssystemer.

Sijamek Nuri. Fagsjef ved IT-avdelingen ved UiA. Har sertifisering i ITIL foundation V2 og V3 samt Prince2. Master i informasjonssystemer.

Om foredraget:

Karen og Sijamek har begge hatt ansvaret for implementering av ITIL på IT-avdelingen ved UiA. Vår casestudie sier noe om hvordan vi begynte med ITIL implementering for å få kontroll på tjenesteutvikling og tjenesteleveranse, til å endre retning og bruke prosjektledelse som har ITIL tilnærming for å få kontroll på tjenesteutvikling og leveranse. Vi mener at tilnærming til ITIL via allerede eksisterende prosesser i organisasjonen og ved hjelp av prosjektledelse har gitt oss bedre resultat enn rein implementering av ITIL prosesser.

Foredrag 3

Om foredragsholder:

Morten Andersen, 39 år, Forsvaret / INI OPS. Leder for INI OPS Forbedring. Morten har tidligere ledet Forsvarets Driftssenter og vært med på ITIL implementering i denne organisasjonen.

Om foredraget:

Vi ønsker med vårt foredrag å vise en praktisk implementering av ITIL ved hjelp av CMMI og Kontinuerlig Forbedring.

Ja! Jeg deltar!