ITIL – ”The name of the game” – nok en vellykket konferanse er avsluttet.

ITIL – ”The name of the game” – nok en vellykket konferanse er avsluttet.

Da er årets itSMF konferanse 2009, den syvende i rekken, over. Nærmere 500 deltakere fra fjern og nær har boltret seg i mange interessante foredrag og workshop. Det var god stemning og stor entusiasme blant deltakerne.

Årets tema ”The name of the game” var inspirert av ABBA. ITIL er på mange måter spillets navn, derav the name of the game, som hjelper virksomheter til effektiv ledelse av support og leveranse av tjenester i et livssyklusperspektiv

Pre-Conferanse
Nytt av i år var Pre-Confrence mandag 02.03.09. Deltakerne på Pre-Confrence gav umiddelbar respons som var veldig positiv, og håpet er derfor at det blir minst  like stor oppslutning neste år.  Rundt sytti deltakere hadde tatt veien til konferansen en dag i forveien for å delta på tre parallelle workshops:

• Service Desk - Time to take it seriously!
• Risk Management som ITIL-verktøy
• How to create and maintain a CMDB

.
Foredrag og Internasjonale gjester
Årets konferanse presenterte en rekke interessante tema. Parallellsesjonene var delt inn i tema som Brukererfaringer, Utfordringer, Lønnsomhet, Forbedringer, Mennesker, Tjenester og Organisasjonskultur. Både kommuner, offentlige og private virksomheter, samt utstillere var representert som foredragsholdere. Totalt ble nærmere førti foredrag holdt i løpet av de tre dagene konferansen pågikk.
Ken Goff, Christian Nissen, David Cannon og Scott Standen var blant de internasjonale gjestene. De deltok med flere foredrag og workshops og oppslutningen rundt disse foredragsholderne var store.
 
Til plenumsesjonene hadde vi invitert:
Plenumsesjonene kunne by på:

• The Scilent Conductor, en praktisk øvelse i å få så mange mennesker til å spille på samme lag.
• Hans Christian Medlien (verdensminister i fristaten Lucky Næroset), med klart budskap om at ingen tanker er for små, ingen ide er for dårlig.
• Berit Kjøll tidligere leder i Flytoget, TusenFryd og Telenor, gav noen enkle og viktige tips i forhold til ledelse
• Jarle Gimmestad flykaptein i SAS, leverte et flott foredrag med relevans både til problemløsning og ikke minst på viktigheten av å bygge opp en trygg relasjon for å lykkes med godt samarbeid.
• Mia Törnblom med avslutningsforedrag om temaet ”Självkänsla nu!”. Et fargesprakende fyrverkeri som viste viktigheten av at det man tror på, det lykkes man med

ITSM i Norge og paneldebatt
Under avslutningen av den første konferansedagen presenterte Jon Iden, NHH, resultater av en undersøkelse som ble gjort i 2008, blant norske bedrifter og deres virksomhets forhold til ITIL og prosessutvikling. Undersøkelsen som ble gjort blant itSMFs medlemsbedrifter viser at mange bedrifter har implementert flere ITIL-prosesser, og at fokusområdet for mange fortsatt ligger i de prosessene som var i Service Support.
Foredraget ble avsluttet med en paneldebatt, med et panel sammensatt av profilerte IT-ledere. Kjell Rusti – Administrerende direktør i Steria, Mariann Hornnes – IKT-direktør Akerhus Universitetssykehus, Petrus Eide – IT-sjef i Thorvald Klaveness Group, samt Karl-Henning Rørstad – assisterende IKT-Driftsdirektør i NAV. Tema for panelet var å fokusere på hvordan ITIL og IT Service Management er viktige verktøy for å løse utfordringer fremover, samt råd og erfaringer. Ole-Vidar Christensen fra Steria og Jon Iden fra NHH ledet denne paneldebatten.

Festmiddag og danseglede
Tradisjonen tro, ble det arrangert festmiddag med midnattskonsert på konferansens først dag. Kvelden ble åpnet med et dansenummer der styret i itSMF virkelig gav av seg selv. Iført ABBA-kostymer danset og sang gruppa til ”Waterloo”.
 
Åsleik Engmark var kveldens konferansier, en oppgave som han løste på en utmerket og humoristisk måte. Utstillerne fikk litt ekstra oppmerksomhet knyttet til sine små ”give-aways”.
Etter en treretters middag ispedd med innslag av Engmark overtok Dos Mosquitos podiet podiet og varmet opp deltakerne til kveldens midnattskonsert/show.
Klokken tolv var det gjenhør med mange ABBA-klassikere godt presentert av ABBA look-alikes. Danse- og sanggleden hos deltakerne var det ikke noe å utsette på!

Sponsorer og Utstillere
Årets gullsponsorer Wendia og Ciber var svært aktive på årets konferanse. I år som i fjor ble det arrangert en spørsmålskonkurranse blant deltakerne. Gullsponsorene bidro med flotte premier – en minipc og en Ipod Thouch. To heldige konferansedeltagere ble vinnere av disse.
I tillegg til gullsponsorene hadde vi 4 sølvsponsorer og 7 bronsesponsorer.
I år hadde vi 28 virksomheter i utstillingen. De jobber daglig med ITIL og IT Service Management. Deltakerne fikk mulighet til å snakke med utstillerne om deres vinklinger innen fagfeltet. Utstillerne meldte om et stort antall besøkende, og lovet å komme tilbake til konferanse nummer 8 neste år.

IT Service Management prisene
De årlige itSMF-prisene ble annonsert under festmiddag. De norske itSMF-prisene 2008 gikk til:
 
Årets student 2008, med det beste Manager Exam-resultat knyttet til Manager Certificate for versjon 2, ble tildelt Kjetil Marcussen hos fra Ernst & Young.
”Årets Service Management virksomhet” 2008 ble tildelt Color Line AS, representert av CSI manager Espen Lyngaas og ansvarlig for Request Fulfilment og Service Catalouge Kjersti Winnæss.
Vi gratulerer! Mer informasjon om vinnerne kommer!

Som et steg i rekrutteringen til aktive deltakere i itSMF ble konferansedeltakerne oppfordret til å legge igjen sine visittkort dersom de var interessert i å engasjere seg i organisasjonens arbeid. Det var stor oppslutning rundt dette. Styret og lokalgruppene ser frem til å få flere godt engasjerte ressurser med i arbeidet for alle våre medlemmer. En av dem som meldte seg ble den heldige vinner av et gavekort på to billetter til Mamma Mia-musikalen i Oslo.

Takk til alle
Styret i itSMF Norge ønsker å takke alle deltakere for at de var aktive og engasjerte under konferansen. Spesiell takk til foredragsholdere, sponsorer og utstillere, og til alle de hardtarbeidende deltakere i konferansekomiteen.

itSMF-konferansen 2009 høster svært gode tilbakemeldinger fra sine deltakere, både for det faglige programmet og for hyggelig atmosfære gjennom middag og underholdning.

Vi ønsker alle velkommen til neste års konferanse med tema ”ITIL - With a Little Help From My Friends”.