itSMF Rogaland avholdt 11. juni et spennende, åpent møte om ITIL, hvor de fokuserte på praktiske eksempler og problemstillinger som flere kunne kjenne seg igjen i. Presentasjonene ligger nå på medlemssidene.

Invitasjon til å holde foredrag på itSMF-konferansen
Clarion Hotel Oslo Airport – 12-13. mars 2014 

Change management er en av de prosessene som kommer øverst på prioriteringslisten når Service Management skal innføres !

Torsdag 13. juni avholdt itSMF Østlandet sesongens siste medlemsmøte om bord på SS Johanna. Trudi Rød og Dan Eilertsen fra henholdsvis NAV og Sykehuspartner delte erfaringer rundt implementeringen av nye saksbehandlerverktøy med 40 glade deltakere. Det ble også tid til å nyte båtturen og en deilig rekebuffet. Dan Eilertsens presentasjon er nå tilgjengelig på medlemssidene.

Enda en gang har den årlige konferansen klart å sprenge grenser og oppnå enda bedre resultater. Vi klarer ikke å forbedre alt på samme tid, men trenden er fortsatt oppadstigende.

Helt i tråd med Disney’s mantra om å overgå kundenes forventninger litegrann bestandig, har også vi valgt å legge til det lille ekstra der det har latt seg gjøre. Likevel er det det faglige innholdet som skal være drivkraften bak konferansene, og da er det ekstra gledelig at også foredragene har løftet seg fra forrige år.

Dette ble årets tre på topp-liste:

1. Sprenge grenser, nå dine mål - Om motivasjon og ledelse på arbeidsplassen
   Kjell Tore Solvang, Mestvinnende trener og landslagssjef gjennom alle tider innen sommeridretter i Norge
2. Nye ledermuligheter ved bruk av ny teknologi
   Anita Krohn Traaseth, adm. direktør, HP
3. Love is the killer app
   Heidi Høiskar, Statens vegvesen, Vegdirektoratet

Hakk i hæl fulgte en rekke andre svært dyktige og inspirerende kurs- og foredragsholdere fra inn- og utland.
En stor takk til dere alle sammen!

Nå er arbeidet med å planlegge neste års konferanse i full gang. Ordstyrer under paneldebatten er allerede booket, og vi kan røpe at det er en person som har hatt oppmerksomheten til millioner av TV-seere rettet mot seg på én gang. Så vi er trygge på at hun kan håndtere rundt 600-700.

Har du tips til nominasjoner til prisene for Årets ildsjel eller Årets Service Management-tiltak? Send dem til silje@itsmf.no allerede i dag!

Kjell Tore Solvang, Mestvinnende trener og landslagssjef gjennom alle tider innen sommeridretter i Norge

Anita Krohn Traaseth, adm. direktør, HP

Heidi Høiskar, Statens vegvesen, Vegdirektoratet

itSMF konferansen er Nord Europas største samlingsplass for ITIL!

Det er i år deltakerrekord med over 600 påmeldte, og det er begrenset med plasser igjen - ikke mist muligheten til å delta – meld deg på her!
 
ITIL Karriere:
I dagens utgave av ITIL karriere er temaet ITIL og Service Management:
Masse spennende artikler, blant annet:

• Artikkel om itSMF konferansen side 4-5.
• Midtsidebillag om itSMF konferansen 2013
• Intervju med Tore Johansen, NTNU og styremedlem i itSMF Norge, side 10
• Intervju med Karl-Henning Rørstad, Skatteetaten, styremedlem i itSMF Norge og konferanseansvarlig for itSMF konferansen 2013, side 28

 
Pre-conferanse 12.mars:
Det er ledig plass på noen av Workshopene, men begrenset antall plasser:

• Service Strategy workshop. Stuart Rance, Hewlett Packard
• Configuration Management –  a practical approach. Philipp Koch, Globicon A/S
• What Makes a World Class Team? Simon Harwood
• Airport Simulation. Marius Lien, Syscom AS
• Establishing a Service Catalogue - A practical approach and case study. Colin Rudd, Chairman, itSMF UK
• Hvordan jobbe med Informasjonssikkerhet ihht. ISO 27001? Signe-Marie H. Bjerke, Det Norske Veritas
• Improving ITIL with Kepner-Tregoe - an interactive Demonstration. Thomas Fejfer and Stefan Brahmer, CFN People A/S and Kepner-Tregoe EMEA
• Hvordan få ITSM inn i IT-utdanningen (SIG) Per Ulrik Arntzen, Høgskolen i Nesna

Les mer:
Program
Meld deg på

I år er det deltakerrekord på itSMF konferansen – dette feirer vi med en stor festmiddag!
På itSMF konferansene er det sosiale en veldig viktig del av konferansen. I år blir det konsert med Bruce Springsteen-låter, festmiddag med prisutdeling, underholdning og midnattskonsert.
Vi har i år igjen vår egen baristabar i utstillingsområdet!

Kaffebaren på Gardermoen er Europas dyreste ifølge E24 –
itSMF konferansen 2013 har verdens billigste baristabar – den er helt gratis!

Velkommen til en spennende fagkonferanse, i et flott sosialt perspektiv.

Les mer:
Program
Påmelding

I år er det flere spennende workshops og det er foreløpig ledige plasser på:
 

• Service Strategy workshop, Stuart Rance, Hewlett Packard
• Configuration Management –  a practical approach, Philipp Koch, Globicon A/S
• What Makes a World Class Team? Simon Harwood
• Grab@Pizza... Aligning your ITSM organization to the Business using ITIL,  Jan Schilt, GamingWorks BV
• Airport Simulation, Marius Lien, Syscom AS
• Establishing a Service Catalogue
• A practical approach and case study, Colin Rudd, Chairman, itSMF UK
• Hvordan jobbe med Informasjonssikkerhet ihht. ISO 27001? Signe-Marie H. Bjerke, Det Norske Veritas
• Improving ITIL with Kepner-Tregoe - an interactive Demonstration,  Thomas Fejfer and Stefan Brahmer, CFN People A/S and Kepner-Tregoe EMEA
• Hvordan få ITSM inn i IT-utdanningen (SIG), Per Ulrik Arntzen, Høgskolen i Nesna
   

Les mer: Program og påmelding


”Skulle bare ønske at sjefen vår var her!”
 
Dette er et utsagn vi ofte har hørt på itSMF- konferanser. Eller får tilbakemelding om i etterkant. itSMF har for tredje året på rad et lederseminar.
Dette seminaret er laget for å gi IT-direktører og andre toppledere i virksomheten en innføring i de strategiske elementene av IT Service Management. Det inneholder et konsentrat av utvalgte presentasjoner fra itSMF-konferansen, tilrettelagt med fokus på toppledere. Foredragsholderne vil gi konkrete tips til hvordan virksomheter kan benytte IT Service Management slik at dette gir en positiv effekt i et videre virksomhetsperspektiv, og hva som forventes av topplederen i form av engasjement og støtte. Vi vektlegger også at seminaret skal gi en god anledning til å utveksle erfaringer med andre toppledere.
 
Les mer: Program og påmelding.
 
itSMF har annonse og artikler i IT karriere som utgis av ComputerWorld 1. mars. Her vil det være mange spennende artikler og informasjon om itSMF konferansen 2013!
 

Husk to viktige medlemsmøter 28. februar

Oslo: Gevinstrealisering, Høyres Hus i Oslo
Mo i Rana: Kommunikasjon mellom utvikling og drift, HINE, Mo i Rana