Utvalgte bøker

Medlemmer får rabatt etter størrelsen på hver ordre, slik at man får 5% rabatt for alle kjøp under 1.000 kroner, 10% rabatt på alle kjøp mellom 1.000 og 5.000 kroner og 15% rabatt på alle kjøp over 5.000 kroner. Rabatten blir beregnet ved fakturering.

IT Infrastructure Library (ITIL) består av følgende bøker:

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement
  
  Disse 5 bøkene kommer også i én pakke; ITIL Lifecycle Publication Suite (ITIL V3 Complete Suite)

ITIL 2011 Lifecycle Suite er nå tilgjengelig for bestilling!

Serien består av fem reviderte utgaver av de opprinnelige V3-bøkene.

Prisen er uforandret, og du kan kjøpe bøkene enkeltvis eller du kan spare kr 2000,- på å bestille hele pakken på en gang.
I tillegg er det 10% rabatt for medlemmer.

Nedenfor har vi skrevet litt om bøkene (Flere bøker finner du under Alle bøker)

ITIL v3 The Official Introduction to ITIL Service Lifecycle
Denne boken introduserer IT Service Management og ITIL og forklarer ideen bak ITIL Service Lifecycle som vist i figuren. Boken passer både til de som kjenner ITIL v2 fra før men også de som ønsker å lese om ITIL for første gang. Hovedmålet med boken er å gi en oversikt og forklaring av de 5 hovedområdene innenfor ITIL nemlig Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation og Continual Service Operation.
 

ITIL v3 Service Strategy (SS)
Denne boken har som formål at virksomhet og IT skal få det beste ut av hverandre. Hovedfokus i boken er at hvert steg i livssyklusen til en tjeneste skal være knyttet opp mot virksomhetens mål. Boken gir veiledning innenfor:

• Service Management strategier og verdiplanlegging
• Hvordan linke virksomhetsplaner opp mot IT strategi
• Planlegging og implementering av tjenstestrategier
   

ITIL v3 Service Design (SD)
For å møte dagens og ikke minst de fremtidige målene til virksomheten så gir Service Design-boken veiledning på produksjon og vedlikehold av IT-policy, arkitektur og dokumenter. Boken gir også veiledning innenfor:

• Kostmodeller
• Risikoanalyse
• Måling og kontroll
• Hvordan velge riktig service design model
   

ITIL v3 Service Transition (ST)
Service Transition fokuserer på den bredere og mer langsiktig change-management rollen samt på Release fremgangsmåten. Boken gir veiledning på:

• Hvordan håndtere organisastoriske og kulturelle endringer
• Kunnskapshåndtering
• Hvordan driftsette tjenester slik at de passer til virksomhetens mål
• Metoder og verktøy

ITIL v3 Service Operation (SO)
Ved å fokusere på aktivitetene i leverings- og kontrollprosessene oppnår man en stabil tilstand i den daglige driften. For å sikre at dette blir integrert med resten av ITIL-biblotektet gir boken veiledning innenfor:

• Endringshåndtering
• Skaleringsmetoder
• Applikasjonshåndtering
• Drift og forvaltning
   

ITIL v3 Continual Service Improvement (CSI)
Boken fokuserer på prosesselementer som identifiserer og introduserer Service Management forbedringer. I tillegg gir boken veiledning innenfor:

• Mulige virksomhets- og teknologiforbedringer
• Mulige virksomhets, finansielle og organisatoriske forbedringer
• Måle- og kontrollmetoder

Om bestilling og leveranse

Bestillinger ekspederes normalt fra vårt lager i Oslo i løpet av fem arbeidsdager. Hvis vi er midlertidig utsolgt på en bok vil denne bli ettersendt så snart vi får den inn, vanligvis innen tre uker.

Prisene er inklusiv merverdiavgift.