Lederseminar
tirsdag 12. mars 2013
Agenda
12:30-13:30 Registrering av deltakerne og lunsj i restauranten
13:30-18:00 Faglig program
18:00-18:45 Mottakelse og mingling i baren
Innledning
Dette seminaret er laget for å gi IT-direktører og andre toppledere i virksomheten en innføring i de strategiske elementene av IT Service Management. Det inneholder et konsentrat av utvalgte presentasjoner fra itSMF-konferansen, tilrettelagt med fokus på toppledere. Foredragsholderne vil gi konkrete tips til hvordan virksomheter kan benytte IT Service Management slik at dette gir en positiv effekt i et videre virksomhetsperspektiv, og hva som forventes av topplederen i form av engasjement og støtte. Vi vektlegger også at seminaret skal gi en god anledning til å utveksle erfaringer med andre toppledere.
Program
12:30-13:30 Registrering av deltakere og lunsj i restauranten
13:30-13:50 Velkommen og innledning
Ole-Vidar Christensen og Roar Johnsen, itSMF Norge
13:50-14:30 Capacity Management (project of the year UK 2011)
Ian MacDonald, Co-operative Bank
14:30-15:10 Personalities, Relationships and Communication
Colin Rudd, Chairman, itSMF UK
15:10-15:20 Pause
15:20-16:00 Nye ledermuligheter ved bruk av ny teknologi
Anita Krohn Traaseth, adm. direktør, HP
16:00-16:40 Sosiale medier – support eller styringskultur?
Harald Moe og Kari Morken, Trondheim kommune
16:40-16:50 Pause
16:50-17:30 Is anybody questioning your value?
Stephen Mann, Forrester Group
17:30-18:00 Oppsummering og avslutning
Innlederne
På topplederseminaret vil du treffe mange ressurspersoner som deltakere, og følgende personer har som oppdrag å presentere innledninger og sørge for ledelsen av seminaret:
Ian MacDonald
Ian er IT Service Management specialist i Co-operative Bank i England. Hans spesialitet er relasjonen mellom IT og forretningsledelse for å bedre forretningsdriften. Han har fått internasjonal anerkjennelse for sitt «thought leadership» og benyttes ofte som foredragsholder. Prosjektet om kapasitetsstyring fikk pris for beste ITSM-prosjekt i UK for 2011.
Colin Rudd
Colin har jobbet i IT-industrien i mer enn 40 år, og er internasjonal anerkjent som en ledende autoritet innen IT Service management. Han har vært sentral i utviklingen av alle versjoner av ITIL, samt sertifiseringsordninger for ITIL og ISO/IEC 20000. Han jobber nå som selvstendig rådgiver for større klienter basert på sin omfattende praktiske erfaring fra IT Service Management, og er en meget brukt foredragsholder over hele verden.
Anita Krohn Traaseth
Anita Krohn Traaseth overtok som toppsjef i HP Norge i april 2012. HP har 400 medarbeidere i Norge og ca. 4 milliarder i omsetning, fordelt på hardware, software og tjenester. Krohn Traaseth begynte i HP i 2009, som leder for HP Software i Norge, og ledet deretter HP Global Accounts og Enterprise Services i HP Norge. Hun startet sin karriere som trainee i IBM i 1996 og har senere hatt flere lederstillinger, blant dem administrerende direktør for Simula Innovation AS og strategisk direktør i Det Norske Veritas Software.
Harald Moe og Kari Morken
Harald er IT-sjef i Trondheim kommune og Kari er nestleder og controller. De har ledet IT-virksomheten i Trondheim kommune siden 2003.Med Kari sin bakgrunn som økonom fra fagmiljø i Trondheim kommune og Haralds bakgrunn fra Telenor utfyller de hverandre godt i ledelsen av IT i en svært kompleks organisasjon med 35.000 databrukere.
Les mer om: Livet som IT-sjef i en av Norges største bedrifter – på godt og vondt
Stephen Mann
Stephen er senior analytiker i Forrester Group. Han har 21 års erfaring fra flere roller innen IT Service Management, finans og rådgiving. Hos Forrester jobber han spesielt med å bistå IT-ledere med å forstå den forretningsmessige betydningen av IT Service Management, utvikle ITSM strategi, velge verktøy og implementere prosesser.
Fasilitatorer for seminaret er:
Ole-Vidar Christensen er senior rådgiver i Steria AS
Aktiv i itSMF siden starten
Styremedlem itSMF International
Æresmedlem i itSMF Norge
Roar Johnsen, sjefskonsulent i Ciber Norge AS
Rådgiver IT-ledelse, ITSM og Management for hire
Aktiv i itSMF de første fem årene
Første æresmedlem i itSMF Norge
