Om foredragsholderne

Stuart is a strategic service management consultant working for Hewlett Packard, helping HP clients use service management to create value for themselves and their customers. He is a regular speaker at itSMF and other service management events, a senior ITIL examiner for APMG, a Chartered Fellow of BCS, the Chartered Institute for IT (FBCS CITP), a Fellow in Service Management at prISM (FSM), and a Certified Information Systems Security Professional (CISSP).

Stuart was the author of the 2011 edition of ITIL Service Transition and a co-author of the ITIL V3 Glossary. He has also written many service management pocket guides. .

Follow Stuart Rance on LinkedIn
Follow Stuart Rance on Twitter
Read more about HP Experts

Philipp has been working with ITIL and their implementations for the last 10+ years. Being an ITIL expert combined with an background in agile principles lead Philipp to succeed in several projects applying a pragmatic and practical approach.
Philipp is currently working as a solution architect and product owner at Globicon.

Follow Philipp Koch on LinkedIn

Torstein Salen, Steria
Torstein har jobbet i mange år som Lean manager, prosjektleder, og som rådgiver/prosessfasilitator i privat og offentlig virksomhet, både nasjonalt og internasjonalt. Han holder jevnlige lynkurs og workshops."

Han har vært med å starte et konsulent miljø i Shanghai og et opplærings prosjekt mellom UDLA Mexico og  Fudan University  Shanghai hvor kontinuerlig forbedring stod på agendaen.

i tillegg sitter han i Lean forum program komiteen som har ansvar for årskonferansen blant annet.

Marius har mangeårig erfaring fra IT og Telecom og bruker praktiske eksempler i sine workshops og rådgivingsarbeid for Syscom sine kunder. Han motiverer deltagerne til felles innsats på en uformell måte med god stemning og høyt tempo!

Følg Marius Lien på LinkedIn

Colin has been working in the IT industry for over 40 years and is internationally recognized as a leading authority on Service Management.  He has been heavily involved in the development of IT Infrastructure Library (ITIL).  Colin was involved as a lead author in the development of Versions 1, 2 and 3 of ITIL and was responsible for the design of the ITIL Version 2 framework.  Colin now works for his own company and is using his extensive practical knowledge of Service Management to assist a number of major clients with the improvement of their Service Management processes and solutions.  He has delivered Service Management training and consultancy all over the world and has presented at many International conferences on many aspects of Service Management.

He was former President of the Institute of IT Service Management and was a former Director of itSMF International and Chair of the itSMF Standards Management Board, through which he has been a driving force for the establishment of the Service Management certification and qualification schemes, particularly ISO/IEC 20000.  Colin’s enormous contribution to the Service Management industry was recognized in 2002, with the presentation of the itSMF’s “Paul Rappaport” lifetime achievement award.

Signe-Marie Hernes Bjerke er erfaren ITIL-konsulent og ITIL-instruktør, eksaminator og sertifisert ISO 20000 konsulent. Som hobby er hun leder for Service Design-teamet i APMG’s senior Examiner Panel som utarbeider eksamensoppgaver for ITIL. Signe-Marie var med på å starte opp ITSMF Norge i 2003, og har siden vært engasjert både nasjonalt og internasjonalt. Hun har blant annet flere ganger ledet programkomiteen for den norske itSMF-konferansen. Hun har vært Vice Chair i itSMFs internasjonale publikasjonskomitè og var medlem av ITIL Advisory Group under arbeidet med ITIL versjon 3. Hun er instruktør for en rekke soft-skill kurs, som for eksempel Train the trainer, Art of presentation, Negotiation skills og Fasilitering, har utviklet DNV sitt populære fasiliteringskurs og er en erfaren fasilitator for små og store samlinger. Til daglig jobber hun som konsulent og gruppeleder på Det Norske Veritas.

Thomas Fejfer is partner at CFN People A/S, a Danish based consulting company providing subject matter expert assistance within the domains of IT governance and service management. CFN People is heavily involved in research and development of the ITIL and COBIT frameworks. Thomas has an extensive practical experience and pragmatic approach to service management, and has specialized in problem solving and major incident management.

Follow Thomas Fejfer on LinkedIn
 

Stefan Brahmer is a Senior Consultant with Kepner-Tregoe EMEA -a global consulting and skill development provider.  KT Clear Thinking processes provide organizations, teams or individuals in getting to the root cause, restore service quickly or to act confidently under pressure. Stefan has lead performance improvement projects in various  support organizations around the globe over the last 10 years -  with significant results and ROI for his customers.
Thomas Fejfer is partner at CFN People A/S, a Danish based consulting company providing subject matter expert assistance within the domains of IT governance and service management.

Follow Stefan Brahmer on LinkedIn

Per Ulrik Arntsen erHøgskolelærer ved Høgskolen i Nesna. Har drevet med IT-drift og IT-utdanning i 25år. Har hatt hovedansvaret i høgskolens ITIL-tilbud siden 2005.

Kjell Tore Solvang er den mestvinnende trener og landslagssjef gjennom alle tider innen sommeridretter i Norge. Gjennom sine 5 år som landslagssjef står han blant annet bak følgende suksesser: 3 x OL gull, 4 x VM gull og 4 x EM gull. Han forteller om å sette seg mål, tørre å sprenge grenser, og å nå målene enten du er alene eller sammen med andre.
Kjell Tore har selv sprengt grenser og nådd mål som for mange er “umulige”. Han har gjennom flere oppdrag for konkrete virksomheter de senere år vært med på å synliggjøre at det å sette seg mål er like viktig i yrkeslivet som innen idretten hvis man skal kunne oppnå resultater. Vil du ha gode råd og bli inspirert? Da bør du ikke gå glipp av dette foredraget!

Nøkkelord for dette foredraget er:

• Evnen til å undre seg
• Riktig fokus
• Konsekvensen av målsetting
• Gjør hverandre gode
• Ydmykhet
• Motivasjon

As an IT Service Management trainer, consultant and line manager with over twenty-five years of experience in IT, I have performed strategic and tactical assignments in a wide variety of areas. My experience includes project and program management including process design, product management, requirements analysis and training delivery related to the IT Service Management international best practice, in both the private and public sectors on a global scale.

Follow Marcel Foederer on LinkedIn

Christian Løw er utdannet økonom og jobber som Commercial Manager i Steria på forretningssiden i grensesnittet mot IT. Har ansvar for kommersielle modeller, priser og SLA for Sterias outsourcing kunder. Jobber med å utvikle og operasjonalisere felles økonomisk rammeverk for Sterias nye driftskunder.

Følg Christian Løw på LinkedIn


 

John Magnus er Configuration manager i Steria og har ansvar for konfigurasjonsstyringsprosessen og CMDB for Sterias outsourcing-kunder. John Magnus jobber med å forbedre prosesser og verktøy for å møte nye krav fra både Forretningen, IT og kunder. John Magnus er sertifisert ITIL Expert.

Følg John Magnus Thoresen på LinkedIn

Karl-Henning har been working with best practices and ITIL for twelve years. First as a consultant in Ciber, then as Change Manager in Aetat / NAV (labour and welfareadministration in Norway), assistant director for ICT operations in NAV and now as sectionleader in Production and Infrastructure at the Norwegian Tax Administration.

At the Tax Administration Karl-Henning is responsible for all ICT operations and the internal improvement program in the ICT Services depratement.

Karl-Henning was responsible for day-to-day operations (CIO), and has been responsible for establishing processes for Incident- problem- change- release- configuration and capacity management for the ICT organisation at NAV. NAV won the annual IT Service Management award in Norway for the project establishing the processes.

Both NAV and the Tax Administration are large scale ICT operational environments.

The engagement in best practices and ITIL is also why Karl-Henning has been a boardmember in the IT Service Management Forum in Norway (itSMF). Karl-Henning har beeen a boardmember since 2007. Karl-Henning was chair of the itSMF conference i Norway 2010, 2011 and 2012. The Conference har 600 participants each year. Rørstad will also host the 2013 conference "Human Touch - with ITIL".

Spesialiteter:ITIL Service Manager, updated to ITIL Expert february 2011

Følg Karl-Henning Rørstad på LinkedIn

Ole-Vidar Christensen, Steria, har 13 års erfaring innen ITIL/IT Service Management- området og er senior rådgiver samt fagansvarlig for IT System Service Management i Steria.
Ole-Vidar har bakgrunn fra Forsvaret hvor han har jobbet med ITIL og Service Management siden 1998 før han i 2005 startet i Steria AS. Der har Ole-Vidar jobbet inn i store prosjekter hos offentlige og private virksomheter med prosesser, og etterlevelse av dette.
I 2003 ble Ole-Vidar valgt inn som nestleder i itSMF Norge og har i tillegg sittet 2 år i det Internasjonale styret for itSMF.
Han er sertifisert som ITIL Service Manager, ISO 20000 konsulent, har Greenbelt sertifisering på Lean Six Sigma, samt autorisert på TIPA.
Ole-Vidar har ved de 2 siste itSMF-konferansene planlagt og fasilitert samlingen for toppledere.

Følg Ole-Vidar Christensen på LinkedIn

Jørn Erik Hornseth har over 20 års dybde-erfaring som spesialrådgiver innen sikkerhet, infrastruktur og ITIL. Som teknisk direktør i Syscom har Jørn Erik Hornseth vært løsningsarkitekt og rådgiver for kritiske løsninger hos svært mange av Skandinavias aller største selskaper og organisasjoner. Han har i tillegg vært et verdsatt medlem av utviklingsråd og strategistyrer for mange av verdens største leverandører av programvare for sikkerhet og infrastruktur.

Martin has been passionate about Service Management for all his working life but didn’t really know it until he discovered ITIL 12 years ago.  A qualified accountant, he has been working in IT for the past 18 years but still manages to maintain the outsider’s view on how things should be done.  He still believes that people are more important than process or technology and will keep talking about it until he can get the IT industry to agree.  He is an active presenter, and has spoken on subjects as diverse as supplier management, major incident response, financial management and managing geeks.

Follow Martin Neville on LinkedIn

Tom Solheim har vært med på å kultivere og modne prosessforståelsen i større toneangivende organisasjoner i Skandinavia. Tom har lang erfaring fra både kunde- og leverandørsiden i IT-bransjen der han har ledet outsourcing, insourcing og strategiutvikling hos store private og offentlige virksomheter.

Følg Tom Solheim på LinkedIn

Magnus Mølsæter har spesialisert seg på faktabasert problemløsning og virksomhetsforbedring, og oppnår gode resultater gjennom fasilitering av tverrfaglige team. Han har internasjonal erfaring fra ledende stillinger innen IT-bransjen, og har praktisk erfaring fra kunde- og leverandørsiden i privat og offentlig sektor. Dybdekompetansen ligger innen rotårsaksanalyse, utvikling, analyse og forbedring av strategi, prosesser og verdikjeder.

Følg Magnus Mølsæter på LinkedIn

Paul Wilkinson has been working in the IT Industry for more than 25 years fulfilling a wide variety of roles from Computer Operator, to Systems manager and to IT Services manager. Paul has been actively involved in ITSM for more than 15 years as Senior Consultant, Service Development Manager and as ITIL Developer. Paul was co-author of the ITIL publication “Planning to Implement IT Service Management”. He was a member of the ITIL advisory group for ITIL Version 3. Paul is also co-director and owner of GamingWorks, the company that developed the internationally renowned ‘Apollo 13 – an ITSM case experience’ ITIL simulation game. He was also co-author and cartoonist for the itSMF ‘Worst practice’ publication “IT Service management from Hell” and most recently co-author of the serious book “ABC of ICT – An Introduction”.

He is currently internationally active delivering “worst practice’ ITIL presentations aimed at identifying both success and fail factors in implementing IT Service management best practices, based upon 15 years worth of implementation experience, stressing the need to address the ‘ABC of ICT’ (The Attitude, Behavior and Culture of ICT) if ‘Best practices’ really are going to work.  At the same time demonstrating how use of ITSM simulation games will help improve both ‘buy-in’ and the chance for a successful application of ‘best practices’.

Christian jobber som spesialkonsulent opplæring ved IT-tjenesten Trondheim. Har bakgrunn som mangeårig lærer, med fokus på IKT og muligheter. Medlem av BetaTrondheim, kompetansegruppe for nye medier, web 2.0 og ellers alt som er nytt og blinker i det digitale mørket.

Følg Christian Bøhn på LinkedIn
Følg Christian Bøhn på Twitter
Les om Beta Trondheim


 

Terje er nordmøring og bosatt i Trondheim. Til daglig jobber han mye med sosiale medier og ting som blinker i mørket og skriver om det på www.betatrondheim.com. Han er opptatt av organisasjonsutvikling, kommunikasjon og samhandling, og opererer i brytninga mellom kultur og utvikling.

Følg Terje Wullum på LinkedIn
Følg Terje Wullum på Twitter
Les om Beta Trondheim


 

Ian MacDonald is a Senior IT professional who has undertaken a wide variety of Leadership and Management roles across IT covering Operations, Support, Service Management and Consultancy.

In recent years has gained significant experience of improving IT performance and organisational capability through the adoption of ITIL and related best practice frameworks.
Within the IT Industry Ian has had active participation supporting User Groups, Forums and industry bodies such as Guide Share Europe, UKCMG, ITSMF and the Office of Government Commerce.
An accredited ITIL author, Ian has gained UK and International recognition for the development of IT Service Management ‘best practice’.

Follow Ian MacDonald on LinkedIn

Heidi har drømmejobben som IKT-ansvarlig i Statens vegvesen, og som "IKT-direktør" for Trafikant og kjøretøyområdet er hun bindeleddet mellom IKT og fagsiden for avdelingen, og jobber både på teknisk og strategisk nivå.
I 2010 gjennomgikk Statens vegvesen en stor omorganisering som Rudolf Andersen fra Gartner karakteriserte som "en spenstig reise".
Heidi har lang erfaring innen Service Management både fra privat og offentlig sektor.  I offentlig sektor har hun blant annet vært IKT-ansvarlig for et direktorat og rådgiver i oppdrag for departementer i Serbia og Makedonia med ITIL som et av fagfeltene. Heidi er sertifisert ITIL-ekspert og har tidligere vært konsulent i NordicAware og Ciber Norge AS.  
I dag inngår Heidi i IT-staben på Statens vegvesen som IKT-ansvarlig for Trafikant og kjøretøyområdet. Der er hennes viktigste rolle å sikre at IKT-leveranser blir levert i henhold til brukernes behov. Ved å få forretningssiden til å forstå hensikten bak og gevinstene av forbedrede prosesser og standarder, og få IKT til å forstå forretningsbehovene bedre, går tilfredsstillende løsninger i produksjon til interne og eksterne brukere.
Heidi lykkes stadig med sine anstrengelser, og ser frem til å dele sine erfaringer med deg på itSMF 2013.

Steinar Marthinsen har lang erfaring fra privat og offentlig sektor både gjennom lederstillinger og styreverv, deriblant som viseadministrerende direktør i Interconsult ASA og direktør i Norsk Informasjonsteknologi. 1. april 2003 ble han ansatt som viseadministrerende direktør i tidligere Helse Øst RHF.Etter etableringen av Helse Sør-Øst RHF den 1. juni 2007 har Marthinsen hatt funksjoner som konserndirektør og viseadministrerende direktør i Helse Sør-Øst RHF, samt ulike styreverv i de forskjellige helseforetakene. Han har også hatt store nasjonale oppgaver gjennom styrelederfunksjonen i Norsk Helsenett og er fortsatt styreleder i Helseforetakenes Senter for Pasientreiser ANS. I tillegg er Marthinsen styreleder i driftsstyret for Sykehuspartner.Steinar Marthinsen var styreleder ved Oslo universitetssykehus HF i perioden 2009 – 2011 og før det styreleder i Rikshospitalet og Aker universitetssykehus. Steinar Marthinsen har videre vært styreleder for Sykehuset Østfold HF, Sykehuset Vestfold HF og Sykehuset Asker og Bærum HF.

Magne Jørgensen er professor ved Simula Research Laboratory. Han har i mange år forsket på hva det er som gjør at budsjetter og planer i mange IT-prosjekter er sterkt overoptimistiske og hva vi kan gjøre med det.

Anita Krohn Traaseth overtok som toppsjef i HP Norge i april 2012. HP har 400 medarbeidere i Norge og ca. 4 milliarder i omsetning, fordelt på hardware, software og tjenester. Krohn Traaseth begynte i HP i 2009, som leder for HP Software i Norge, og ledet deretter HP Global Accounts og Enterprise Services i HP Norge. Hun startet sin karriere som trainee i IBM i 1996 og har senere hatt flere lederstillinger, blant dem administrerende direktør for Simula Innovation AS og strategisk direktør i Det Norske Veritas Software.

Krohn Traaseth er i dag en av de mest synlige norske topplederne i sosiale medier, bl.a. gjennom egen aktiv deltagelse med personlig blogg om ledelse og HP Norges deltagelse i en rekke kanaler. Krohn Traaseth har også holdt mange foredrag om hvorfor og hvordan bedrifter bør utvikle seg til å bli en “sosial forretning”.

Krohn Traaseth har mottatt en rekke utmerkelser de senere årene, blant annet ble hun i 2012 kåret til beste kvinnelige leder i bransjen av Od@-nettverket. Krohn Traaseth var også blant Norges største ledertalenter i e24 sin kåring i 2009.

Svein Kristensen er født i 1946, og er siviløkonom fra Norges Handelshøyskole. Han har bred erfaring fra ledende stillinger i offentlig virksomhet, blant annet Kommunaldepartementet, Direktoratet for arbeidstilsynet og Rikstrygdeverket.Svein Kristensen har vært tilsatt i Skattedirektoratet fra 1996, først som avdelingsdirektør i administrasjonsavdelingen, og fra 2000 som direktør for fastsettingsområdet. Fra 2000 var han også skattedirektørens stedfortreder. Han har vært skattedirektør  fra 1. juli 2006.

Hans Christian Holte er direktør i Direktoratet for forvaltning og IKT (DIFI). Han har ledet direktoratet siden februar 2008. Holte er utdannet statsviter, med en cand. mag grad i informatikk i tillegg. Han en variert yrkeserfaring både innen sentralforvaltningen og som ekstern konsulent.

(Foto: Difi/ fotograf: Morten Brakstad)

Stephen serves Infrastructure & Operations Professionals. He has 22 years of experience across a number of IT service management, finance, and consulting roles. He holds an accounting qualification (CIMA) as well as the information technology infrastructure library (ITIL) foundation and manager qualifications. At Forrester, his research focuses on service management strategy, adoption, and implementation, as well as the enabling technologies. In particular, Stephen helps IT leaders and their teams understand the business value of service management, develop their strategy, evaluate and select vendor tools, and implement service management processes such as those espoused by ITIL. Additionally, Stephen focuses on the
organizational aspects of service management and its relationship to broader IT trends such as cloud computing.

Previous Work Experience
In addition to IT management-related research, Stephen has experience across a broad range of IT service delivery and finance roles, including IT service management, ITSM consultancy, IT asset management, innovation/creativity facilitation, IT research, project management, finance consultancy, and internal audit.

Education
Stephen has a B.A. degree in accounting and financial management and mathematics. He is also a qualified accountant (CIMA) and holds ITIL foundation and manager qualifications.

Stephen Mann's Blog
 

Som psykolog har Gunnar et samfunnsfaglig perspektiv på prosessarbeid og teknologi. Han arbeider som rådgiver for Computas’ kunder, for å støtte organisasjonsprosesser og kunnskapsledelse når løsninger skal implementeres. Stikkord er forbedring, kompleksitet og ”sensemaking”.

Følg Gunnar Coll på LinkedIn

Reidar Bjurstrøm er IKT-sjef i Buskerud fylkeskommune. Fylkeskommunen har, ved at alle elever har fått bærbar PC, vært igjennom en enda større vekst i sin databruk enn samfunnet for øvrig. IKT-sjef og toppledelse opplevde et skrikende behov for å profesjonalisere IKT-leveransen. Reidar var fylkeskommunens prosjektleder i prosjektet, endringsagent og har en viktig rolle i å fortsette arbeidet med prosessforbedring. Det er etter at prosjektet er ferdig det hele begynner.


 

Andreas har vært med på prosjektet i Buskerud Fylkeskommune og i etterkant sittet som Service Level Manager i seksjonen. Andreas har en god innsikt i leveransene til prosjektet og effektene fra prosjektet. Andreas har jobbet som konsulent i Deloitte på flere prosjekter innen forskjellige områder innen IT-rådgivning og i forskjellige bransjer. Andreas er utdannet siviløkonom fra Handelshøyskolen BI

Tone Myhre, født 31.08.1973. Ansatt i Statoil ASA, Global business services. 10 års erfaring fra kundebehandling, serviceledelse og HR. Ansvarlig for service design i Statoil. ITIL v.3 Expert.


 


 

Anders Dysvik er førsteamanuensis i organisasjonspsykologi ved Institutt for ledelse og organisasjon, Handelshøyskolen BI. Han har sin Ph.D. fra Handelshøyskolen BI. Forskningen hans er publisert i tidsskrifter som Academy of Management Journal, The Leadership Quarterly, Journal of Vocational Behavior, Human Resource Management, British Journal of Social Psychology, International Journal of Human Resource Management, Human Resource Management Journal og European Journal of Work and Organizational Psychology. Han er Norges representant i forskningssamarbeidet «Collaboration for Cross-Cultural Research on Contemporary Careers (5C)» («Samarbeid for tverrkulturell forskning på nåtidens karrierer»). Han er reviewer for Academy of Management Learning and Education og ad-hoc reviewer for tidsskrifter som Human Resource Management, Personality and Social Psychology Bulletin, Journal of Management Studies, Human Resource Management Journal, Group and Organization Management samt European Journal of Work and Organizational Psychology.

Han underviser på Executive, Master of science- og Bachelorstudiet. Han er også involvert i forskningssamarbeid med norske organisasjoner og er mye brukt som foredragsholder innen HRM i praksis. 
Forskningsområder

Human Resource Management (f.eks. opplæring og utvikling, belønning og goder, performance management, støttende HR-aktiviteter, midlertidige ansettelser)

Organisasjonsatferd (f.eks. motivasjon, stressorer, arbeidsprestasjoner, hjelpeatferd, omorganisering, kunnskapsdeling)

Lederskap (f.eks. opplevd lederstøtte, LMX)
Undervisningsområder

Human Resource Management

Organisasjonsatferd

Forskningsmetoder

Les mer om Anders Dysvik

Svanhild Kverme har i over 14 år arbeidet med målstyrt prosessforbedring i selskaper som Conoco Phillips og GE Money Bank. I dag er hun ledende konsulent i konsulentselskapet Karabin. Svanhild er LEAN Six Sigma Black Belt. Svanhild er blant annet portrettert i Hegnar Online: http://www.hegnar.no/kvinner/article702779.ece

Følg Svanhild Kverme på LinkedIn

Stig har mer enn 20 års erfaring med Service Management, og han er styremedlem i itSMF Norge. Som grunnlegger av Prosesshuset har han opparbeidet lang erfaring som senior rådgiver for store og små virksomheter i Norge. Fokus på å få kompliserte problemstillinger brutt ned i håndterbare oppgaver, og aktiv involvering av kundens personale på alle nivåer, er nøkkelfaktorer for suksess. Som rådgiver er det viktig at kunden gjør jobben selv, for å sikre at NSB bygger egen kompetanse som holder fokus og trykket oppe.

Andy Birds currently manages two Application Support & Development teams within the Co-operative Banking Group’s IT department, Andy has previously worked as a Service Design Manager and Service Transition Consultant and is qualified in PRINCE2, M_o_R and is an ITILv3 Expert, specialising in service transformation activity. Andy was awarded Medallist in the IT UK Industry Awards 2011, Young IT Professional of the Year Category. In 2012 Andy has created a new Analytics Centre of Excellence team, which manages support and development of analytics applications, Andy has also recently set up a control capability for managing End User Computing within the Co-operative Banking Group.

Morten er IT service continuity manager i DNB og BCM i DNB IT. Han har 25 års erfaring fra bank hvorav 10 på forretningssiden og hatt fokus på IT driftsstabilitet og kostnadseffektive kontinuitetsløsninger siden 2001.Han har vært teamleder for Service Desk og leder for DNB IT Compliance og kvalitet. Morten er møteeier for styringsgruppe kontinuitetstest, sekretariat for IT Kontinuitetsledelsen, fast medlem av DNBs kontinuitetsforum, fungerer i rullerende vaktordning for Major Incident Coordinator og har jobbet med bankens kontinuitetsrammeverk, metodisk kontinuitetstesting og kontinuitetsplaner siden 2004.

Jan Eirik er ITIL strateg i Accenture Norge og leder enheten for IT transformasjon. Han har 15 års erfaring med forretningsmessig anvendelse av IT-tjenester og teknologi, optimalisering av arbeidsprosesser, og omstilling og utvikling av organisasjoner. Fagfokus er på ledelsesmodeller, styringsmetoder, kontinuitetsstyring, forvaltningsstruktur, og prosessutvikling basert på ITIL, COBIT og Lean Six Sigma. Han har mastergrad i telekommunikasjon (NTNU), og mastergrad i teknologiledelse (NTNU/NHH/MIT).

Følg Jan Eirik Olsen på LinkedIn
Følg Jan Eirik Olsen på Twitter

Statnett SF eier og driver det landsdekkende sentralnettet – riksveiene i norsk strømforsyning. Som første selskap i Norge, ble Statnett sertifisert etter PAS 55-standarden i desember 2012. PAS 55 er en standard for Asset Management og legger opp til en optimalisert forvaltning av anlegg i infrastrukturselskaper gjennom en risikobasert tilnærming og et prinsipp om kontinuerlig forbedring. Gjennom sertifiseringen har vi måttet ta stilling til hva som er våre kritiske assets og hva som skal til for å ha kontroll på vår mest kritiske infrastruktur.

Vi har lært mye gjennom prosessen som trolig er direkte overførbart til configuration and asset management i IT-verden, selv om det går strøm og ikke bits & bytes på nettet.  Ikke minst har vi lært hvor viktig det er å ha mennesker med rett kompetanse for å styre de kritiske infrastruktur-elementene – the human touch….

Følg Rune Hernes Bjerke på LinkedIn

Tom Gilb begynte i IBM Norge i 1958, og dannet sin egen konsulentvirksomhet i 1960. Han har utgitt 9 bøker. Software Inspection (1993), Principles of Software Engineering Management (1988, oppgitt som hovedkilde til smidig iterasjon, og andre idéer, av XP Kent Bekk og mange andre), og Competitive Engineering (2005) er alle i trykk efter mange gjenopptrykk. De overlever motebøker fordi de inneholder klassiske metoder som virker i praksis.  Hans metoder er offisielt adoptert av større multinasjonale selskaper som for eksempel HP, Intel, Deutsche Bank, IBM, og av flere norske selskaper (Confirmit, NTNU IT). Han har omfattende erfaring og resultater fra Citigroup, JP Morgan, Boeing, Ericsson, Nokia, Symbian, og US Forsvarsdepartementet.

Geir Graff er odelsgutt med søndagsskolen i bunnen og har beina på jorda og blikket mot himmelen, to egenskaper som er gode å ha når man jobber med utvikling. Han mener bestemt at utvikling er enkelt – det betyr nemlig «det motsatte av innvikling».
Geir leder seksjon for Service og utvikling i IKT-avdelingen i Asker kommune. Der leveres tjenester i spennet mellom 1.linjesupport og strategi/prosjektledelse/rådgivning.

Følg Geir Graff på LinkedIn

Ole-Kristian Tangen har jobbet som IKT-sjef i Asker kommune side 2004. Priser og utmerkelser innenfor IKT-området har siden den tid vært en gjenganger i Asker kommune. Fra 2007 har han i tillegg hatt ansvar for kommunens merkevare Servicetorget, i følge Forbrukerrådets tester Norges beste servicetorg de siste seks år.
Tidligere har han lang erfaring fra Olje og gassindustrien, forsikring og IKT-leverandørsiden, ikke minst fire år i eget firma i internettets oppstartstid i Norge.
Kvalitet, effektivitet og nytte har alltid vært sentrale stikkord.

Følg Ole-Kristian Tangen på LinkedIn

Steve has been a leading exponent of Service Management for over 15 years, having worked in Europe and the USA. A thought provoking style has led to numerous speaking opportunities and this session looks at Service Design and its Interfaces – the service design of yesterday is the customer offering of tomorrow. A practical view of what you need to define, design, develop and deliver a Service.

Anne Marie Dalen Øverhaug har lang erfaring innenfor informasjonssikkerhet, og kompetanseprogram for informasjonssikkerhet i Helse Sør-Øst er det tredje opplæringsprogrammet innenfor informasjonssikkerhet hun har hatt ansvaret for å etablere. Hun har 4 års erfaring med informasjonssikkerhet i helsesektoren som leder av informasjonssikkerhet i Helse Sør-Øst RHF. I Helse Sør-Øst RHF har hun blant annet vært ansvarlig for og ledet arbeidet med å få på plass et regionalt kompetanseprogram for informasjonssikkerhet. Fra tidligere arbeidsforhold har hun 26 års erfaring fra bank og finanssektoren innenfor IKT og informasjonssikkerhet. Anne Marie har tidligere vært styremedlem i styret ti Norsk informasjonssikkerhetsforum ISF.

Helge Skrivervik har 30 års fartstid i IT-bransjen, med erfaring fra bl.a. Forsvarets Forskningsinstitutt, UC Berkeley, Silicon Valley og Skrivervik Data, som han startet i 1985. Sammen med Hanne Mellingen har han drevet kompetanseselskapet Team Mellvik as siden 1993, som leverer inspirasjon og rådgiving til IT-markedet: Analyser, rapporter, foredrag, workshops og strategier – direkte og via myMAYDAY.com. Helge Skrivervik har skrevet 9 bøker om ulike teknologi-temaer, er en etterspurt foredragsholder og respektert teknologi-analytiker.