Avsluting

IT is from Flatland, Business is from Spaceland!
Mark Smalley, IT Paradigmologist, ASL BiSL Foundation

Neste års konferanse
Konferanseansvarlig Karl-Henning Rørstad, itSMF

Gevinstrealisering – en praktisk tilnærming til prosesser

Knut Hellwege, spesialrådgiver gevinstrealisering, Helse SørØst

Problem Management - We don’t need another hero

Espen Sørensen, Problem Manager, Steria AS

He, She and IT(IL)

Kristian Spilhaug, ITIL-rådgiver, 99X

Boosting end-customer satisfaction in banking through ITIL

Peter Jacobs, Head Systems Management, Retail Netherlands at ING Bank

Multisourcing – 10 ting å tenke på

Gerd Meljænder-Larsen, partner, Devoteam daVinci

Bedre kundeservice hos Telecomputing
Leif Arne Brandsæter, Syscom, Eivind Sandnes, Telecomputing AS, og Christoffer Ervik, Telecomputing AS

Hvordan profesjonalisere en IT avdeling til et IT selskap

Jan Sverre Larsen, COO, Digitale Gardermoen IKS

You can`t do this alone, get your customers involved too

Ivor Macfarlane, IBM

Brendan Martin og Geir Isene presenterer sine erfaringer med ITIL i Afrika

Brendan Martin og Geir Isene, FreeCode

UDI som profesjonell innkjøper og avtalepartner

Rebekka Gundhus, IT-direktør, UDI – Utlendingsdirektoratet

Fra henvendelse til drift" (ITIL-fasene Design og Transition)

Steivor Bjarghov, NTNU IT-avdelingen

How to get started with service strategy
Stuart Rance, strategist, HP Technology Consulting Hewlett-Packard Company

Kontinuerlig forbedring ved bruk av CMMI og ITIL

Morten J. Andersen, leder forbedring, Forsvaret INI OPS

ITIL 2011® presentation

Colin Rudd, Items LTD

ITIL Rocks!

Marius Lien, ITIL og systemrådgiver, Syscom AS

ITIL: shaken, not stirred! Fra teori til praksis

Suzette Visscher, rådgiver, Mattilsynet

Problemer i forholdet mellom utvikling og drift

Jon Iden, førsteamanuensis og rådgiver, NHH - Norges Handelshøyskole

Grab@Pizza hos Steria – hvordan få til god samhandling med virksomheten?
Steria

20 år med ITIL som ledestjerne; POB - Point of Business fra Wendia
Atle Nilssen, CTO, Wendia AG International

It`s your ship
Michael Abrashoff, former Navy Commander and Captain of USS Benfold