Generalforsamling i itSMF Norge (Åpen for alle)

Paneldebatt: Kriseledelse – kontinuerlige forbedringer, hva lærer vi av hendelsene?
Panelleder: Hilde Hummelvoll
Paneldeltakere:
Kjell Arne Knutsen, direktør, Departementenes servicesenter (DSS)
Ingrid Riddervold Lorange, leder for Operations, Telenor Norge
Tor Helge Lyngstøl, direktør, Direktoratet for nødkommunikasjon
Karin Stensmyren Monsen, seksjonsleder, Det Norske Veritas

Jeg trykket bare på feil tast! – Hva utløser krise og hva skulle du gjort for å unngå det?
Sverre Danielsen, Head of Financial Solutions, Det Norske Veritas

ITIL Beyond IT: A Multifunctional Service Desk Perspective

Kjetil Stene, Company Representative, Statoil og Jesse Lord, Service Development Manager, Logica

Endringsledelse før, under og etter en krise og kontinuitetsplanlegging etter en krise (22/7)

Monica Melvold, endringsleder, Departementenes servicesenter

When Kotter met ITIL … and shared a Heineken

Dave Caldwell, Heineken UK

Slik kan Lean IT-forbedre dine ITIL prosesser og skape mer verdi for dine kunder

Monica Strand, Senior Business Consultant, Steria AS

Service Portfolio Management i NSB – en (tog)reise mot større verdiskapning?

Bjørn Embretsen, kvalitet - og prosessjef, NSB og Stig Ellingsen, Prosesshuset 

Nettskyen – muligheter, implikasjoner og trusler. En cloud-strategi må til!
Gerd Mejlænder-Larsen, Devoteam daVinci

10 år i skyene med ITSM – norskutviklet og skreddersydd for IT-drift
Morten Næss, avdelingslederleder System, Technet