Learning is the Ultimate Objective!
Mike Orzen, Mike Orzen & Associates, Inc. (Language: English)

Alt sitter i hodet
Trine Åldstedt, Licensed Master Trainer of NLP - Dr. Richard Bandler, Hypnoterapeut M.A.E.P.H. og Master Certified Coach, Latteryoga instruktør, TFT terapeut

Velkommen til konferansen
Ved styreleder Elin Sande Herlovsen og konferanseansvarlig Karl-Henning Rørstad, itSMF Norge

Hvordan vi fikk ITIL-snøballen til å rulle i flere avdelinger

Tore Lybekk, IT- og administrasjonsdirektør, VNG Norge AS

Hvordan sammenligne tjenestekataloger

Rolf Frydenberg, seniorkonsulent, Gartner

How priSM® and SFIA® can support your competence development

Michael Imhoff Nielsen, priSM Institute

Fra Wasteland til Lean maskin…?
5 år med Scrum og smidig i Finn.no

Bente Mari Kristiansen, Lean-ekspert og Bjørn Henrik Vangstein, Lean-ekspert, Finn.no

Service Strategi

Lise Hugdahl, COOP Norge Handel AS

Tre tiltak for bedre styring
Sven Lunøe Pihl, direktør for rådgiveravdelingen, CIBER Norge.

Zero level Support
David Aadne, country manager, ComAround Norway AS

Arkitektur - en manglende faktor i ligningen!

Pål Habberstad, løsningsarkitekt, Sykehuspartner og Bård-Erik Evensen, Manager, Deloitte Consulting

Problem management på Stortinget

Bente Fosser Lundsrud, seniorkonsulent IKT-seksjonen, Stortingets administrasjon og Per Ivar Lillebråten, sjefskonsulent, CIBER Norge AS

Simply the worst
ABC

Paul Wilkinson, Director, GamingWorks BV

Lean IT – Managing the Lifecycle of Services as a Value Stream

Mike Orzen, Mike Orzen & Associates, Inc.

Tallenes tale om ITSM i Norge –
ITSM Monitor 2012

Jon Iden, førsteamanuensis og rådgiver, NHH - Norges Handelshøyskole og Tom Roar Eikebrokk, UiA
 

Service Orchestrating - Rask og smidig IT i synk med forretningsbehov
Svein Erik Markussen, Business Development Manager, Global IT Operations EDB ErgoGroup og Lasse Høgsnes , Project leader - new delivery models, EDB ErgoGroup

Hvordan måle ITIL modenhet og sikre en kontinuerlig forbedringsprosess
Erik Vardal, serviceleder, Capgemini, og Dag Paulsen, prosjektleder, Capgemini,