Medlemsmøte i Trondheim – People, process and product

Program
0900 – 0915 registrering
0915 – 0920 Velkommen
0920 – 10 00 Tankesiloer og silotanker
1000 – 1030 Kaffepause
1030 – 1200 Innføring av ITIL-prosesser med fokus på “Produkt” som katalysator
1200 – 1205 Avslutning
1200 – 1230 Kaffe/demo IBM

Sted:  Lerkendal stadion, RBK-rommet/Adidastribunen

Tankesiloer og silotanker:  Hvordan modne organisasjonen for endring? Om prosessfokus i IT-prosjekter

Siloer er ikke bare systemer, men også tenkemåter. Man må ha fokus på prosesser på tvers av siloer og foredragsholderne vil fortelle hvordan de jobber for å få folk ut av "tankesiloene".

Hvordan få en stor og kompleks organisasjon til å bli enige om en felles løsning på et problem som i utgangspunktet er løst ulikt i de ulike enhetene? Vi samler interessenter fra ulike enheter til workshops, legger fram problemstilling og målsetting, og utfordrer til kunnskaps- og kompetansedeling. Foredragsholderne vil vise hvordan vi jobber med involvering og prosessfokus i IT-prosjekter, med eksempler fra et konkret prosjekt - IAM-prosjektet ved NTNU.

Steivor Bjarghov, seniorrådgiver, NTNU IT
26 års erfaring fra linje- , prosjekt- og prosessledelse innen tjenesteytende IT-virksomheter (drift, utvikling, opplæring). Har lærerutdanning, IT-utdanning (Universitetet i Trondheim), samt en "fersk" master i kunnskapsledelse fra Copenhagen Business School.

Eva Johanne Klevstuen, seniorrrådgiver og partner, Mometo AS
Bred erfaring fra linje-, prosjekt- og prosessledelse. Har formell bakgrunn fra Universitet i Trondheim og BI, og har 21 års erfaring fra IKT-virksomheter. Spesialområder er prosjekt- og prosessledelse, og har i senere tid tatt prosjektledersertifiseringen PMP fra Project Management Institute.

 
Innføring av ITIL-prosesser med fokus på “produkt” som katalysator

Når en innfører Service Management er det en hypotese om at en skal ha en bred fokus rundt de 3 P’ene (People, Prosess, Products). For å lykkes med innføringen av Service Management må en derfor ha ett balansert syn på organisasjonens modenhet, utvikling og design av prosesser og programvare som skal understøtte prosessene og organisasjonens behov.

I løpet av det siste 10-året er det mange som har forsøkt å implementere ITIL-prosessene. Erfaringene fra mange foretak viser at en ofte undervurderer operasjonaliseringsperspektivet – det vil si hvordan man bygger inn prosessene mot de forretningsmessige aktivitene og den funksjonelle organsisasjon som skal gjennomføre de definerte og beskrevne aktivitetene.

ItSMF Midt-Norge inviterer til ett medlemsmøte der fokus er:
• Identifiserer prosesser og nøkkelaktiviteter innenfor hver livsyklusfase (Strategy, Design, Transition, Operation, CSI)
• Identifisere viktige funksjonelle krav til systemløsningene.
• Eksemplifisere hvordan dette kan løses i noen utvalgte applikasjoner.

Ingemar Johansen, NordicAwareAS
Spesialist innen prosessutvikling og prosjektstyring. 27-års nasjonal- og internasjonal erfaring fra Industri, Offentlig forvalting, Bank/finans og Telekomm.

Morten Jensen, NordicAware AS
Teknologi- og prosess-spesialist. 20-års erfaring både nasjonalt og internasjonalt i tekniske spesialistroller og som rådgiver. Morten har erfaring fra både privat og offentlig sektor
 

Jeg ønsker å delta: