ITSMF Monitor 2012 ble gjennomført i forbindelse med itSMF konferansen 2012. Se resultatene!

ITSM Monitor er en undersøkelse om status på IT Service Management (ITSM) og IT Infrastructure Library (ITIL) i Norden; Sverige, Finland, Danmark og Norge. ITSM Monitor gjennomføres blant medlemsbedriftene til itSMF i de nordiske landene, og er et samarbeid mellom itSMF og Norges Handelshøyskole. ITSM Monitor fokuserer på hvor langt bedrifter har kommet i å tjenesteorientere IT driftsorganisasjonen, og i å ta i bruk beste praksis prosesser. Denne rapporten omhandler resultater for Norge.

I januar 2012 ble medlemsbedriftene i itSMF i de nordiske landene invitert til å delta i ITSM Monitor. Det ble sendt ut en e-post til medlemmer og kontaktpersoner for de respektive itSMF enhetene. 160 medlemmer besvarte undersøkelsen, hvorav 48 fra itSMF Norge

Last ned rapporten: ITSM Monitor 2012 Norge.pdf