The IT Service Management Forum

Forside/Nyheter/Midt-Norge


Interessert i ITIL? Hold av 22. oktober 2009!

22. oktober 2009 vil bli en dag viet til ITIL og it service management i Midt-Norge. itSMF Midt-Norge arrangerer ITIL-dagen 2009 ved Rica Nidelven i Trondheim, og har invitert en rekke utstillere og foredragsholdere til dette spesielle arrangementet. Vi vil gjerne også se deg der, og ber deg derfor allerede nå markere denne dagen i kalenderen din.

Dokumentasjon / presentasjoner fra arrangement kan lastes ned fra medlemssider Min Side (krever medlemsskap).

22. oktober 2009 vil bli en dag viet til ITIL og it service management i Midt-Norge. itSMF Midt-Norge arrangerer ITIL-dagen 2009 ved Rica Nidelven i Trondheim, og har invitert en rekke utstillere og foredragsholdere til dette spesielle arrangementet. Vi vil gjerne også se deg der.

Tema for dagen vil bli prosessorientering og ITSM i praksis, med fokus på erfaringsutveksling og innblikk i ulike måter å tilnærme seg ITIL på.

Hovedforedragsholder er Jon Iden, førsteamanuensis ved Norges Handelshøyskole. Det vil deretter bli ulike sesjoner med workshops hvor lokale og nasjonale representanter fra medlemsbedrifter innleder.

  1. Ledelses spor: Hvilken strategisk betydning har ITIL for bedriften og hvordan skape engasjement rundt ITIL.
    Innleder: Ole-Vidar Christensen, Steria
  2. Praktikerspor 1:  Hva bør vektlegges ved kjøp eller bytte av driftsverktøy?
    Innleder: En representant fra leverandør
  3. Praktikerspor 2: ITIL og prosjekter? Samhandling eller konflikt?
    Innleder: Arne Fjerdrumsmoen, NTNU IT
  4. Prosess-spor: Prosessmodellering, hvordan lage og utnytte gode prosessmodeller?
    Innleder: Jon Iden, Norges Handelshøyskole og IPA AS


Arrangementet er gratis for medlemmer av itSMF; og koster kun 1000,- eks. mva. for ikke-medlemmer. Nærmere informasjon om dagen samt påmeldingsinformasjon og detaljert program vil bli sendt ut ved en senere anledning.

Sponsorer til ITIL-dagen er:
NordicAware   Wendia

Agenda for ITIL-dagen 22. oktober 2009 - IT Service Management i praksis

Agenda for ITIL-dagen 22. oktober 2009 - IT Service Management i praksis
Høstseminar Rica Nidelven, Trondheim 
08:30-09:00 Ankomst og registrering, kaffe
 
09:00-09:45 Velkommen
Informasjon om itSMF og ITIL.
09:45-10:00 Pause
10:00-12:00 ITSM i praksis: Hva er viktig for å lykkes og hvordan komme i gang?
Ved Jon Iden, Norges Handelshøyskole og IPA AS
12:00-12:15 Pause med kake
12:15-13:00 Workshop
 

Ledelsesspor
”Hvilken strategisk betydning har ITIL for bedriften - og hvordan skape engasjement rundt ITIL?”
Ved Ole-Vidar Christensen, Steria

 Praktikerspor 1
”Hva bør vektlegges ved kjøp eller bytte av driftsverktøy?”

Ved: Jørn Enersen og Gaute Elevenes, Jernbaneverket
 Praktikerspor 2
”ITIL og prosjekter Samhandling eller konflikt?”

Ved Arne Fjerdrumsmoen, NTNU IT 		Prosess-spor
”Prosessmodellering, hvordan lage og utnytte gode prosessmodeller”

Ved Jon Iden, Norges Handelshøyskole og IPA AS
13:00-14:00 Lunsj - diskusjonen fortsetter over en matbit
14:00-15:00 Workshop forts. - avsluttende diskusjoner og oppsummering
 

Ledelsesspor
”Hvilken strategisk betydning har ITIL for bedriften - og hvordan skape engasjement rundt ITIL?”

Praktikerspor 1
”Hva bør vektlegges ved kjøp eller bytte av driftsverktøy?”
Praktikerspor 2
”ITIL og prosjekter Samhandling eller konflikt?”
Prosess-spor
”Prosessmodellering, hvordan lage og utnytte gode prosessmodeller”
15:00-15:15 Pause
15:15-16:00 Avslutningsforedrag: Den uendelige historien
Foredragsholder: Johan Einar Bjerkem
   

Nærmere informasjon kan fås ved henvendelse til Terje Storvik; terje.storvik@sintef.no

ITIL-dagen, 22. oktober 2009

 

0 Up
Del artikkelen |
2009-09-22 Janne Alvheim