Møt foredragsholderne

Mads Myrvoll

Mads er utdannet siviløkonom fra Høgskolen i Bodø (nå Handelshøyskolen i Bodø) fra 1999 og har jobbet med IT Service Managment siden 2002.  Mads er i dag leder av forretningsområdet IT Systems- og Service Management i Steria, en enhet med over 80 rådgivere og konsulenter.  Før Mads kom til Steria jobbet han i HP i over 10 år. Som siviløkonom er Mads hele tiden på jakt etter forretningsmessige resultater av IT Service Managment og pragmatiske tilnærminger til forbedringsarbeid.

Helge Rognlien

Helge er ansatt som senior rådgiver i forretningsområdet IT Systems- og Service Management i Steria. Han har gjennomført ulike typer prosjekter i offentlig og privat sektor med fokus på forretningsmessig verdiskaping og prosessforbedring i kjerne- og støttevirksomhet. Han har i tillegg erfaring fra varierte lederfunksjoner nasjonalt og internasjonalt.
Helge har jobbet med IT Service Management siden midten av 90-tallet, og er opptatt av å sette kunden i sentrum, tenke helhet og etablere hensiktsmessige og efektive arbeidsprosesser. Han er spesielt opptatt av å sikre god etterlevelse og effekt av endringeri arbeidsmøstre ved å fokusere på tiltak innenfor holdninger, adferd og kultur.

Simon Harwood

Having spent the first few years of his a career as a High Net Worth Private Client Portfolio Manager with NatWest in the early 1990s, Simon has now spent nearly 20 years involved with technology organisations directly in, or providing services to the Financial Services Industry. Simon has performed many different roles across the whole IT landscape but all have involved strategy, transformation and change. He has been a member of the itSMF UK's CSI SIG steering committee for a couple of years. Outside of corporate life Simon is a qualified cricket coach and he has a reputation of bringing coaching-based practices into the workplace and seminars... you have been warned!

Vegar Busse

Vegar har jobbet med IT i Helse Midt-Norge i 13 år. Er nå prosessleder for Oppdragsprosessen og plassjef for HEMIT Namsos.

Paul Wilkinson

Paul has been working in the IT Industry for more than 25 years fulfilling a wide variety of roles from Computer Operator, to Systems manager and to IT Services manager. Paul has been actively involved in ITSM for more than 15 years as Senior Consultant, Service Development Manager and as ITIL Developer. Paul was co-author of the ITIL publication “Planning to Implement IT Service Management”. He was a member of the ITIL advisory group for ITIL Version 3. Paul is also co-director and owner of GamingWorks, the company that developed the internationally renowned ‘Apollo 13 – an ITSM case experience’ ITIL simulation game. He was also co-author and cartoonist for the itSMF ‘Worst practice’ publication “IT Service management from Hell” and most recently co-author of the serious book “ABC of ICT – An Introduction”.
He is currently internationally active delivering “worst practice’ ITIL presentations aimed at identifying both success and fail factors in implementing IT Service management best practices, based upon 15 years worth of implementation experience, stressing the need to address the ‘ABC of ICT’ (The Attitude, Behavior and Culture of ICT) if ‘Best practices’ really are going to work.  At the same time demonstrating how use of ITSM simulation games will help improve both ‘buy-in’ and the chance for a successful application of ‘best practices’

Signe-Marie Hernes Bjerke

Signe-Marie Hernes Bjerke er Cand. Scient. i informatikk fra UiO og arbeider til daglig på Det Norske Veritas. Hun er en erfaren IT Service Management-konsulent, sertifisert ISO 20000-konsulent og har holdt kurs i ITIL siden 1999. Hun har ledet prosjekter innenfor de fleste ITIL-disipliner, fra innføring av tjenesteavtaler til forbedring av arbeidsprosesser for best mulig å støtte virksomhetens tjenester. Hun var med å etablere itSMF Norge i 2003, og ble i år valgt til leder. Hun er sterkt engasjert i IT Service Management, både nasjonalt og internasjonalt, og er engasjert av APMG-group som ansvarlig for eksamen innen ITIL Service Design.

Signe-Marie er en engasjerende motivator.  Hun har tidligere arbeidet som pedagogisk veileder og kursinstruktør for et vidt spekter av soft skills-kurs og har utviklet DNVs populære kurs i fasilitering. Hun benyttes ofte som fasilitator for små og store samlinger og liker å hjelpe grupper av mennesker til å arbeide godt sammen for å oppnå felles mål. I tillegg har hun Lean Six Sigma Black Belt utdanning, der alt dreier seg om målrettet og systematisk kontinuerlig forbedring.

Signe-Marie ble valgt til leder av itSMF Norge i 2013.