ITSM-dag på Høyskolen i Gjøvik - Dokumentasjon fra møtet er nå lagt ut på medlemssidene

Program:

09.45: Kaffe og registrering

10.00 – 10.10 – Velkommen
Jan Erik Østvang

10.10 - 11.00 - Introduksjon til ITIL
Anette K. Kristiansen/Miles

11.00 – 11.45 - Lunsj

11.45 – 12.30 - Hvilken nytte har vi av tjeneste katalogen og hvordan kommer vi i gang?
Helge Rognlien /Steria

12.40 – 13.25 - Service-(help-) deskens betydning. Hva er dens oppgaver og hvorfor?
Mette Stikholmen/Norsk Tipping

13.25 – 13.40 - Avslutning og spørsmål
Jan Erik Østvang

Tid: 10. november 2010 kl 10.00
Sted: Høyskolen i Gjøvik, Eureka-auditoriet

Offentlig kommunikasjon og parkering:
Tog fra Oslo S kl 07:07 som ankommer Gjøvik kl 09:05.
For de som kjører bil, følg skiltene mot Kallerud Campus. Høgskolen har mange gjesteparkeringsplasser. Tillatelse må hentes i resepsjonen først!

Seminaret er beregnest på alle som har direkte eller indirekte ansvar for IKT-drift eller deler av den.

Dette arrangementet er gratis både for medlemmer og ikke-medlemmer av itSMF.
Kryss derfor uansett av at du er medlem når du melder deg på!
 

Jeg ønsker å delta på dette seminaret!