13.35-14.20

Kill DevOps,
Mark Smalley og Dave Van Herpen
​(Language: English)

Practical CSI: creating value with continual service improvement​,
Stuart Rance, Optimal Service Managment
​(Language: English)

Å bruke en krise til å få endring,
Knut Morten Johansen, SAS
(Language: Norwegian)

eSourcing Capability Management - en hjelp til å få Supplier Management til å virke,
Gunhild Sivertsen Sørvig, Sopra Steria

Basic
(Language: Norwegian)

Strukturert tilnærming til informasjonssikkerhet – hvordan få med fler?,
Signe-Marie Hernes Bjerke, 
DNV GL
(Language: Norwegian)

Service Integration at JLR: Managing in a Multisource Environment,
Martin Goble, Tata Consultancy Services

Advanced
​(Language: English)

Kl 13:35-13:45: Wendia
Hvordan gjøre problem(ITIL) prosessen enkel med POB»
Ella I. Hansen, Wendia

Kl 13:45-14:05 Technet
Integrasjoner med Servicedesk i Skyen!
Morten A. Næss, Avdelingsleder, Technet