12.45-13.30

Felles prosesser og verktøy på tvers av landegrenser,
Kenneth-André Dahler-Hansen og Farooq A. Baig, Nets Norway
(Language: Norwegian)

The day KANBAN met  ITIL,
Pauline Lindskov, KMD
(Language: English)

Hvordan dele kunnskap?,
Jorunn Øyna, Sopra Steria

Basic
(Language: Norwegian)

Service management-verktøy i skyen,
Tone Aasgaard Egerdahl, Statoil
(Language: Norwegian)

Bridging the gap between ITSM and business processes​​​,
Katrine MacMahon, Norges Bank Investment Management,
​(Language: English)

Modernizing service management

Ledet av: Dagfinn Krog, itSMF Norway
Panel:
Charles Arajuo
Stuart Rance
Michael Imoff Nilsen (Microsoft Denmark)
David Cannon

​(Language: English)

Kl 12:45-13:05: Infocaption: Procydo – for Mennesker som deler.
Læring er alt det vi opplever når vi ikke sover. Hvordan setter vi læring i fokus i en organisasjon?
Morten Spaniland, Infocaption AS
Language: Norwegian

Kl 13:05-13:25: Cherwell
Why a trusted vendor relationship is key to customer success
Dr Tuuli Sutinen and Huw Parry, Cherwell