10:45 – 11:30

Cases
Europa 2B

Problemer fra 9 til 5:
Praktiske erfaringer fra hverdagen til et Task Force Team​,
Kristian Spilhaug, Sopra Steria
(Language: Norwegian
Intermediate

Processes
Norden 1-3

Small Scale ITIL,
Stig Ellingsen, Prosesshuset
(Language: Norwegian)

People
Skandinavia 2

Fra Grønlandsis til forretningsjungel: Et foredrag om fare, risiko og forberedelser, ​

Basic
Anette Kristiansen, KPMG

(Language: Norwegian)

Lean/ CSI
Europa 3A

Hvordan Kundesenteret forbedrer FINN.no,
Mirja Weston, FINN.no

Language: Norwegian
 

Strategy and Management
Skandianvia 1

Samspillet ITIL og prosessledelse,
Widar Aakre, SI
(Language: Norwegian)

Advanced
Europa 2A

Implementation of Service Portfolio Management​,
Nelli Serifovski, NNIT AS
(Language: English)

Advanced

Erfaringer fra våre samarbeidspartnere
Hvert foredrag varer i 20 minutte
Europa 3B

Kl 10.45-11.05: Symfoni:
Service Catalogue, do's and dont's,
Ronnie Grønås, Symfoni Nordics

Kl 11.05-11:25: BMC: The Catalogue!
Juan Antonio Fernandez Aberturas, ITSM Director EMEA at BMC